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vue Du proDuit
résolution De proBlèmes
Unité : mm (pouce)
PROBLÈME
Aucune vidéo n'est affichée lors de
l'accès libre au visualiseur Web de
plug-in sur Safari via HTTPS.
Je n'ai pas accès à la caméra à partir
d'un navigateur Internet.
Le visionneur a été déconnecté
pendant le suivi.
Aucune vidéo ne s'affiche lorsque
l'utilisateur vient d'accéder au
visualiseur Web ou qu'il se connecte
directement avec le client.
La caméra connectée au réseau n'est
pas détectée dans le programme
d'installateur IP.
Chevauchement d'images.
Aucune image n'apparaît.
SOLUTION
y Dans la fenêtre d'authentification contextuelle affichée lors de l'accès initial à https, cliquez
sur "Afficher certificat d'authentification" et sélectionnez l'option "Toujours faire confiance
lors de la connexion à l'adresse IP du visualiseur Web désigné".
y Si le visualiseur Web ne peut toujours pas lire une vidéo après avoir sélectionné "Suivant"
dans la fenêtre de message ci-dessous, appuyez sur la touche de commande + Q pour
quitter le navigateur Safari puis recommencez et suivez les procédures indiquées ci-dessus.
y Vérifier pour s'assurer que les paramètres de réseau de la caméra sont appropriés.
y Vérifier pour assurer que tous les câbles de réseau ont été correctement connectés.
y Si elle est connectée en utilisant DHCP, vérifier que la caméra peut acquérir des adresses
IP dynamiques sans aucun problème.
y Si la caméra est connectée à un Routeur large bande, vérifier que le renvoi de port est
configuré correctement.
y Les visionneurs connectés se déconnectent à tout changement apporté à la caméra ou aux
configurations de réseau.
y Vérifier toutes les connexions de réseau.
y Si la caméra est connectée par un réseau PPPoE, il est possible que le visionneur se
déconnecte en raison de mauvaises conditions de réseau.
y Le nombre maximum de profils disponibles est de 3.
La connexion peut être perdue si vous utilisez 4 ou plusieurs profils.
Exemple : Si vous accédez aux profils MJPEG, H264 et H265 puis essayez un profil différent,
la connexion sera perdue.
y Désactiver les paramètres de pare-feu sur votre PC et chercher de nouveau la caméra.
y Vérifier si une ou plusieurs caméras sont configurée à une adresse multidiffusion unique au
lieu d'adresses différentes. Si une adresse unique est utilisée pour des caméras multiples,
les images peuvent se chevaucher.
y Si la méthode de transmission est configurée sur multidiffusion, vérifier s'il y a un routeur qui
prend en charge la multidiffusion dans le LAN sur lequel la caméra est connectée.
Français _59
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