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Effectuer une prise de ligne ou mettre en oeuvre une fonction sans
décrocher le combiné (lorsque votre interlocuteur vous a mis en attente
ou pour permettre à un groupe de suivre la conversation, par exemple)
1. Appuyez sur la touche
2. Appelez votre correspondant ou mettez en oeuvre la fonction
souhaitée.
3. Réglez le volume du haut-parleur si nécessaire :
Pour augmenter le volume, appuyez sur la partie droite de la touche de
réglage du volume marquée
sur la partie gauche de la touche de réglage du volume marquée
.
Le niveau sonore est indiqué par l'afficheur de la manière suivante :
(Huit niveaux sont disponibles.)
Mettre fin à une communication en mode Ecoute amplifiée (lorsque le
casque est désactivé et que seul le haut-parleur est actif)
1. Appuyez sur la touche
Mettre en oeuvre la fonction Ecoute collective qui permet d'activer le
haut-parleur tout en utilisant le casque
1. Appuyez sur la touche
alors que le haut-parleur est actif.
Passer du mode Ecoute amplifiée au mode Casque
1. Appuyez sur la touche
RETRAIT
Cette fonction permet à un agent de centre d'appel de mettre rapidement fin à
une communication.
Mettre fin à la communication en cours
1. Appuyez sur la touche programmée
Note: Plutôt que d'attendre que l'interlocuteur raccroche, l'agent de
centre d'appel peut mettre fin à la communication en cours pour
se consacrer à d'autres tâches. Par cette méthode, l'agent
n'obtient pas la tonalité d'invitation à numéroter.
Pour mettre fin à une communication dans le but d'émettre un
nouvel appel, vous devez appuyer sur la touche programmée
Drop
(ou
Spkr
->>>>>>
(ou
Spkr
(or
Spkr
(ou
Spkr
(Libérer).
6
)
.
; pour diminuer le volume, appuyez
+
)
.
)
pour activer le casque
)
.
(Retrait)
Release
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