Incidents Liés Au Module De Mémoire; Incidents Liés À Ethernet - Lenovo ThinkPad X270 Guide D'utilisation

Codes d'erreur
0287 : erreur de la carte graphique discrète
0288 : erreur liée à l'écran de l'ordinateur
Incidents liés au module de mémoire
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Incident : le module de mémoire ne fonctionne pas correctement.
Solution : vérifiez les éléments suivants :
1. Vérifiez que le module de mémoire est installé et mis en place correctement dans votre ordinateur.
Retirez tous les modules de mémoire ajoutés pour tester l'ordinateur uniquement avec les modules de
mémoire installés en usine, puis de réinstaller les modules de mémoire un par un pour garantir une
connexion correcte.
2. Vérifiez les messages d'erreur au démarrage.
Exécutez les interventions appropriées pour les messages d'erreur de l'autotest à la mise sous tension
(POST).
3. Vérifiez que le dernier UEFI BIOS pour votre modèle a été installé.
4. Vérifiez la configuration et la compatibilité de la mémoire, y compris la taille de mémoire maximale et la
vitesse de la mémoire.
5. Exécutez les programmes de diagnostic. Voir « Diagnostic des incidents » à la page 85.
Incidents liés à Ethernet
• Incident : mon ordinateur ne peut pas se connecter au réseau.
Solution :
Vérifiez que :
– Le câble est installé correctement.
Le câble de réseau doit être fermement relié au connecteur Ethernet de l'ordinateur et au connecteur
RJ45 du concentrateur. La distance maximale entre l'ordinateur et le concentrateur est de 100 mètres.
Si l'incident persiste alors que le câble est correctement connecté et que la distance ne dépasse pas la
limite maximale, essayez un autre câble.
– Vous utilisez le pilote de périphérique approprié. Pour installer le pilote approprié, procédez comme
suit :
1. Allez sur le Panneau de configuration et vérifiez que vous visualisez ce dernier par Catégorie.
2. Cliquez sur Matériel et audio ➙ Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à entrer un
mot de passe administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
Solutions
1. Réinstallez ou remplacez le carte graphique
discrète (prestataire de services uniquement).
2. Remplacez la carte mère (réservé aux prestataires
de services uniquement).
1. Rebranchez le câble d'écran sur la carte mère et
sur l'écran de l'ordinateur (prestataire de services
uniquement).
2. Remplacez la carte mère (réservé aux prestataires
de services uniquement).
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Chapitre 7 Résolution des incidents informatiques
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