Résolution Des Incidents - Lenovo ThinkPad X270 Guide D'utilisation

Diagnostic des problèmes avec Lenovo Solution Center sous Windows 7
Remarques :
• Si vous utilisez un système d'exploitation Windows autre que Windows 7, vous trouverez les dernières
informations relatives aux diagnostics de votre ordinateur à l'adresse suivante :
https://www.lenovo.com/diags
• Si vous ne parvenez pas à identifier et résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté Lenovo
Solution Center, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux générés par le programme. Vous en aurez
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Le programme Lenovo Solution Center vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques.
Ce programme propose des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et
des informations de support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du
système.
Lorsque vous configurez votre ordinateur, le programme Lenovo Solution Center vous invite à créer un
support de récupération. Le support de récupération vous permet de rétablir les paramètres d'usine par
défaut de l'unité de stockage. Pour plus d'informations, voir « Création et utilisation d'un support de
récupération » à la page 105.
Pour exécuter Lenovo Solution Center, voir « Accéder aux programmes Lenovo » à la page 12.
Pour plus d'informations, consultez le système d'aide de Lenovo Solution Center.
Diagnostic des problèmes avec Lenovo Vantage sous Windows 10
Remarque : Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté
Lenovo Vantage, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par le programme. Vous en aurez
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Lenovo Vantage prend en charge la fonction de diagnostic matériel. Ce programme propose des tests de
diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et des informations de support, ainsi
que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du système. Pour exécuter Lenovo
Vantage, voir « Accéder aux programmes Lenovo » à la page 12.
Les informations de résolution des incidents et les programmes de diagnostic peuvent indiquer que vous
devez utiliser des pilotes de périphériques complémentaires ou mis à jour ou d'autres logiciels. Vous pouvez
accéder aux dernières informations techniques et télécharger les pilotes de périphérique et les mises à jour
du site Web de support Lenovo à l'adresse suivante :
https://support.lenovo.com
Pour plus d'informations, consultez le système d'aide Lenovo Vantage.
Résolution des incidents
Si un incident survient sur votre ordinateur, un message ou un code d'erreur s'affiche généralement, ou un
signal sonore est émis à la mise sous tension. Lorsque vous rencontrez un incident, reportez-vous au
symptôme et à la solution correspondante dans cette rubrique afin d'essayer de le résoudre par vous-même.
86
Guide d'utilisation X270