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5. Vérifiez l'état du réseau cellulaire là où se trouve la montre.
Si la montre se trouve loin des antennes de transmission cellulaire, le signal pourrait
être trop faible pour lui permettre de se connecter adéquatement aux données mobiles
(même si l'antenne de votre téléphone, plus puissante, arrive à s'y connecter).
Astuce : Vous pouvez vérifier la couverture des antennes cellulaires sur cette carte des
antennes cellulaires canadiennes : https://www.ertyu.org/steven_nikkel/cancellsites.html
6. Vérifiez la réception cellulaire à l'intérieur.
Certains bâtiments, comme les écoles, les hôpitaux, la présence de gros immeubles, ainsi
que les sous-sols par exemple, peuvent nuire à la réception du signal cellulaire.
Si la réception cellulaire est trop faible, les appels téléphoniques pourraient encore
fonctionner, mais la connexion aux données mobiles pourrait être inadéquate, ce
qui a comme conséquence d'empêcher le fonctionnement de toutes les fonctions
nécessitant les données mobiles (ex. localisation, messagerie, communications entre
l'application SeTracker2 et la montre).
Note : La communication entre la montre et l'application SeTracker2 se rétablira lorsque
la montre se déplacera dans un endroit ayant une meilleure réception cellulaire.
7. Conflit de connexion entre un réseau Wi-Fi et les données mobiles.
Par de rares occasions, il peut arriver qu'il y ait conflit de connexion entre la connexion
au réseau Wi-Fi et la connexion aux données mobiles. Si le Wi-Fi est activé sur la montre,
désactivez-le et testez si la connexion aux données mobiles s'améliore par la suite.
8. Redémarrez la montre.
Redémarrer la montre peut l'aider à réinitialiser sa connexion au serveur.
9. Vérifiez l'état de votre abonnement.
Si vous avez un abonnement avec FamiliSécur : vérifiez si votre abonnement a été
suspendu en nous contactant à l'aide du formulaire de soutien technique à l'adresse
https://familisecur.com/soutien.
Si vous avez un abonnement avec un autre fournisseur mobile : vérifiez auprès de votre
fournisseur si votre abonnement a été suspendu.
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