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Des erreurs de communication se produisent et le code de service
F078 est indiqué à chaque fois.
• Il se peut que le mot de passe du serveur POP soit erroné, et
le serveur produit des erreurs d'authentification.
Les fichiers PDF peuvent–ils être reçus?
• Il n'est pas possible de recevoir les fichiers PDF.
Authentification – Impossible d'envoyer des courriels
vers des adresses extérieures
Symptôme
Le télécopieur peut recevoir des courriels depuis un réseau
local ou de l'extérieur de celui-ci. Il peut envoyer des courriels à
des personnes sur le réseau local, mais ne peut en envoyer à des
adresse à l'extérieur du réseau.
Raison
Si tous les paramètres I-Fax ont été configurés adéquatement, le
serveur de messagerie utilise peut être la fonction
d'authentification (comme la plupart des serveurs de
messagerie). Si cette fonction est activée sur le serveur de
messagerie, celle-ci empêchera l'appareil d'envoyer des
courriels à des adresses extérieures, car I-Fax ne prend pas en
charge cette fonction.
Résolution
Toute modification pouvant permettre à l'appareil d'envoyer des
courriels à des adresses externes doit être effectuée sur le
serveur de messagerie. L'administrateur réseau doit configurer
le serveur de messagerie pour que ce dernier n'utilise pas la
fonction d'authentification pour l'adresse IP du télécopieur.
L'administrateur peut ne pas effectuer cette modification pour
des raisons de sécurité, mais cette méthode est la seule possible
pour permettre à l'appareil d'envoyer des courriels vers des
adresses extérieures.
Informations supplémentaires
Actuellement, plusieurs réseaux utilisent Microsoft Exchange
comme serveur de messagerie, avec la fonction
d'authentification activée. Microsoft offre un document de
présentation technique (Q255125) sur leur site Web qui
explique comment configurer une adresse IP pour qu'elle ne
soit pas authentifiée. Ce document peut être accédé en
effectuant une recherche dans la Base des connaissances de
Microsoft à l'adresse http://www.microsoft.com.
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