Incident Lié À Un Logiciel - Lenovo ThinkPad L430 Guide D'utilisation

• Incident : Le plateau de l'unité de disque optique ne s'éjecte pas tout de suite lorsque vous appuyez
sur le bouton d'éjection.
Solution : Le plateau vide ne s'ouvre pas aussi vite que vous le pensiez mais le temps d'attente est normal.
Lorsqu'aucun disque n'est inséré dans l'unité de disque optique, l'unité se met automatiquement hors
tension pour économiser de l'énergie. Par conséquent, lorsque vous appuyez sur le bouton d'éjection,
cela prend un certain temps à l'unité de disque optique pour se mettre sous tension et ouvrir le plateau. Si
vous avez besoin d'ouvrir immédiatement le plateau, appuyez de nouveau sur le bouton d'éjection.
• Incident : Le plateau de l'unité ne s'ouvre pas, même lorsque vous appuyez sur le bouton d'éjection.
Solution : Lorsque l'ordinateur n'est pas sous tension, le fait d'appuyer sur le bouton d'éjection n'ouvre
pas le plateau de l'unité. Assurez-vous que l'ordinateur est sous tension et que le connecteur de l'unité
est correctement branché sur l'ordinateur.
Si le plateau de l'unité ne s'ouvre toujours pas, assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement et
insérez l'extrémité d'un trombone déplié dans l'encoche d'éjection mécanique. Le plateau va s'ouvrir.
• Incident : Un support optique (CD, DVD ou CD-RW) ne peut pas être lu.
Solution : Assurez-vous le disque est propre. Si ce n'est pas le cas, nettoyez-le à l'aide d'un kit de
nettoyage adapté.
Testez un autre disque. Si l'ordinateur peut lire un autre disque, le premier est sans doute défectueux.
Assurez-vous que le disque est chargé sur le pivot central de l'unité avec l'étiquette orientée vers le
haut. (Un clic doit se faire entendre.)
Assurez-vous que le disque répond à l'un des formats suivants :
– CD audio
– CD-ROM ou CD-ROM XA
– CD de photo multisession
– CD vidéo
– DVD-ROM (DVD vidéo)
• Incident : L'ordinateur ne peut pas lire de CD ou la qualité du son est mauvaise.
Solution : Assurez-vous que le disque est conforme aux normes de votre pays. Généralement, les
disques respectant ces normes portent un logo sur leur jaquette. Si vous utilisez un disque non conforme,
nous ne pouvons garantir ni sa lecture ni la qualité du son.
Incident lié à un logiciel
Incident : Une application ne fonctionne pas correctement.
Solution : Assurez-vous que l'incident ne vient pas de l'application.
Vérifiez que l'ordinateur dispose de la quantité minimale de mémoire nécessaire pour exécuter l'application.
Reportez-vous aux manuels fournis avec l'application.
Vérifiez les points suivants :
• L'application est compatible avec votre système d'exploitation.
• D'autres applications s'exécutent correctement sur l'ordinateur.
• Les pilotes de périphérique requis sont installés.
• L'application fonctionne lorsqu'elle est exécutée sur d'autres ordinateurs.
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Chapitre 10 Résolution des incidents informatiques
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