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– Lorsque le disque dur ou hybride accède aux données ou cesse d'y accéder.
– Lorsque vous transportez le disque dur ou hybride.
– Lorsque vous transportez l'ordinateur.
Il s'agit d'une caractéristique normale du disque dur ou hybride et non d'un défaut.
• Incident : Le disque dur ou hybride ne fonctionne pas.
Solution : Dans le menu Startup de ThinkPad Setup, assurez-vous que l'unité de disque dur ou le
disque hybride figure dans la liste Boot priority order. Si l'unité figure dans la liste Excluded from
boot order , elle est désactivée. Sélectionnez l'entrée correspondante dans la liste et appuyez Shift+1
pour la déplacer dans la liste Boot priority order.
• Incident : Après avoir défini un mot de passe d'accès au disque dur, vous avez placé le disque dur
ou hybride dans un autre ordinateur. Vous ne pouvez plus déverrouiller le mot de passe d'accès au
disque dur.
Solution : L'ordinateur prend en charge un algorithme étendu de mot de passe. Il se peut qu'un
ordinateur moins récent que le vôtre ne prenne pas en charge cette fonction de sécurité.
Incidents liés à l'unité SSD
Incident : Lorsque vous compressez des fichiers ou des dossiers à l'aide de la fonction de compression
de données sous Windows et que vous les décompressez ensuite, le processus d'écriture ou de lecture
de ces dernier est lent.
Solution : Faites appel à l'outil de défragmentation de disque sous Windows pour accéder plus rapidement
aux données.
Incident lié à un logiciel
Incident : Une application ne fonctionne pas correctement.
Solution : Assurez-vous que l'incident ne vient pas de l'application.
Vérifiez que l'ordinateur dispose de la quantité minimale de mémoire nécessaire pour exécuter l'application.
Reportez-vous aux manuels fournis avec l'application.
Vérifiez les points suivants :
• L'application est compatible avec votre système d'exploitation.
• D'autres applications s'exécutent correctement sur l'ordinateur.
• Les pilotes de périphérique requis sont installés.
• L'application fonctionne lorsqu'elle est exécutée sur d'autres ordinateurs.
Si un message d'erreur apparaît lors de l'exécution de l'application, reportez-vous aux manuels fournis
avec l'application.
Si l'application ne fonctionne toujours pas correctement, prenez contact avec le distributeur ou avec un
responsable de la maintenance.
Incidents liés aux ports et aux connecteurs
Voici les incidents les plus courants liés aux ports et aux connecteurs.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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