BIG Pelikaan 2014 Mode D'emploi page 6

1
Vaste Servicepunt
Dit zijn veelal fi etsenmakers in uw regio. Garantie gevallen worden hier verholpen.
Als het niet onder de garantie valt dient wel betaald te worden voor arbeid en eventueel onderdelen.
Op deze punten kunt u ook terecht voor een jaarlijkse onderhoudsbeurt en kleine reparaties, meestal
klaar terwijl u wacht. Echter zijn deze kosten voor uw eigen rekening.
2
Premium Service
Deze mobiele fi etsenmakers komen met de mobiele werkplaats voor fi etsreparatie aan huis. Zij
hanteren een behandeltermijn van max. 10 werkdagen. Voor deze service geldt een eigen bijdrage.
De service van Fiets Service Nederland wordt ondersteund door service partners die op diverse locatie in het land gevestigd zijn.
De service partners kunnen ingeschakeld worden mits het reparatieverzoek onder de garantie valt. Het wil dus niet zeggen dat er
automatisch bij elk probleem een service partner wordt ingezet, echter dit behoort wel tot de mogelijkheden. Indien de klacht het
toelaat kan ook alleen een vervangend onderdeel toe gestuurd worden. Of een klacht onder de garantie valt wordt bepaald door onze
Service Afdeling.
Uw servicemelding kan via:
www.fi etsservicenederland.nl/service
Internet
Servicetelefoon +31 (0)570 - 606 939 Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur
Servicefax: +31 (0)570 - 677 014
Service E-mail: info@fi etsservicenederland.nl
– 6 –