Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............6 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................6 Avant de commencer..............................6 Consignes de sécurité................................6 Protection contre les décharges électrostatiques......................7 Kit ESD d'intervention sur site............................. 7 Transport des composants sensibles..........................8 Après une intervention à...
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Installation de l’assemblage d’écran..........................34 Retrait de l’assemblage d’écran...........................35 Port de l’adaptateur d’alimentation........................... 37 Retrait du port de l’adaptateur secteur........................37 Installation du port de l’adaptateur secteur........................38 Ventilateurs..................................39 Retrait du ventilateur droit............................39 Installation du ventilateur droit.............................40 Retrait du ventilateur gauche............................41 Installation du ventilateur gauche..........................
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Voyants de diagnostic du système............................75 Récupération du système d’exploitation...........................76 Options de support de sauvegarde et de récupération....................76 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................. 76 Élimination de l’électricité résiduelle (effectuer une réinitialisation matérielle)............77 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................. 78 Table des matières...
N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
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Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur.
Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ●...
Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Image de vis SSD1 Support du disque SSD M2x4 SSD2 Support du disque SSD M2x4 Support de la carte sans fil Carte système M2x4 Port de l’adaptateur Assemblage du repose- M2x4 d’alimentation...
Étapes 1. Desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 2. Retirez les quatre vis (M2x6) qui fixent le cache de fond à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. REMARQUE : Desserrer les deux vis imperdables situées à...
Étapes 1. Branchez le câble de la batterie à la carte système, si le câble de la batterie a été précédemment déconnecté. 2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis enclenchez le cache de fond.
2. Soulevez la protection thermique et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Faites glisser et soulevez le disque SSD de son logement sur la carte système. Installation du disque SSD dans le logement SSD numéro un Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait du disque SSD du logement SSD numéro deux Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche REMARQUE : Votre ordinateur est équipé de deux logements de disque SSD. Le logement du disque SSD 1 est situé dans le coin inférieur gauche de la carte système et le logement du disque SSD 2 est situé dans le coin inférieur droit de la carte système. Ces deux logements prennent en charge les disques SSD M.2 2230 et M.2 2280.
Si vous remplacez le disque SSD par un autre de format différent, veuillez suivre la procédure suivante pour déplacer le support de vis. Étapes 1. Retirez le support de vis de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Faites pivoter le support de vis à 180°. 3.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe la carte sans fil à la carte USB. 2. Soulevez la vis qui fixe la carte sans fil à la carte système. 3. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes. 4.
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Étapes 1. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc)
Barrette de mémoire Retrait du module de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Faites glisser fermement le module dans le logement à l’oblique. 3. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. REMARQUE : Répétez les étapes 1 à...
● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com...
Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
REMARQUE : Si vous remplacez l’ancienne batterie par une nouvelle, utilisez le câble de la batterie fourni avec l’ancienne batterie. Si vous souhaitez remplacer le câble de la batterie, vous devez l’acheter séparément. 4. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1.
Installation du pavé tactile Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
5. Retirez le disque SSD 6. Retirez le disque SSD 7. Retirez la carte sans fil. 8. Retirez le module de mémoire. 9. Retirez le ventilateur droit. 10. Retirez le ventilateur gauche. 11. Retirez la carte système. REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur, la carte d’E/S et la carte USB reliés. À...
Étapes 1. Insérez la carte d’E/S dans le logement de la carte système selon un angle de 45 degrés. 2. Alignez les trous de vis de la carte d’E/S avec ceux de la carte système. 3. Installez les deux vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à la carte système. 4.
À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Mémorisez le routage du câble qui connecte le haut-parleur gauche au haut-parleur droit et retirez-le des guides de routage sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
Étapes 1. À l’aide des détrompeurs et des passe-câbles en caoutchouc, placez les hautes-parleurs dans les logements situés sur l’assemblage de repose-poignets et de clavier. REMARQUE : Si les œillets en caoutchouc sont chassés des haut-parleurs lors de leur retrait, repoussez-les à leur place avant de réinstaller les haut-parleurs.
Étapes 1. Retirez les deux vis (M2,5x5) qui fixent le cache arrière à l’assemblage de repose-poignets et clavier. 2. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le cache arrière à la carte système. 3. Poussez le cache arrière pour le retirer de la carte système et soulevez-le pour le retirer de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation du cache arrière Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Faites glisser le cache arrière vers la carte système jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Alignez les trous de vis du cache arrière avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Remettez en place les deux vis (M2,5x5) qui fixent le cache arrière à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
2. Acheminez le câble d’antenne et le câble d’écran dans les guides de routage de l’assemblage de repose-poignets et clavier, sur la partie supérieure de l’ordinateur et sur le côté gauche du port de l’adaptateur secteur. 3. Remettez en place les huit vis (M2,5x4) qui fixent les charnières de l’assemblage d’écran à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4.
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Étapes 1. Décollez les rubans adhésifs qui fixent les câbles d’antenne à la carte système. 2. Consignez le routage du câble d’antenne et du câble d’écran, puis retirez les câbles d’antenne du ventilateur gauche. 3. Décollez le ruban adhésif, ouvrez le loquet, puis débranchez le câble de l’écran sur la carte système. 4.
Port de l’adaptateur d’alimentation Retrait du port de l’adaptateur secteur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez le cache arrière. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur secteur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes 1. Retirez les deux vis (M2x4) sur le support du port de l’adaptateur secteur qui fixent ce dernier à l’assemblage de repose-poignets et clavier. 2. Retirez le support du port de l’adaptateur secteur pour le dégager de ce port. 3.
Étapes 1. Placez le port de l’adaptateur d’alimentation dans son logement, puis collez son câble sur la carte système. 2. Connectez le câble du port de l’adaptateur secteur à la carte système. 3. Alignez et placez le support du port de l’adaptateur d’alimentation sur le port de l’adaptateur d’alimentation. 4.
Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte sans fil à la carte système. 2. Consignez le routage du câble de la carte sans fil, puis retirez celui-ci du ventilateur droit. 3. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur. 4.
Étapes 1. Alignez et placez le ventilateur droit sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x6) qui fixent le ventilateur droit à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 3. Connectez le câble du ventilateur gauche à la carte système. 4.
Étapes 1. Débranchez le câble du ventilateur gauche de la carte système. 2. Retirez les deux vis (M2x6) qui fixent le ventilateur gauche à la carte système. 3. Soulevez le ventilateur gauche et retirez-le de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation du ventilateur gauche Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
Étapes 1. Alignez et placez le ventilateur gauche sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les deux vis (M2x6) qui fixent le ventilateur gauche à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 3. Connectez le câble du ventilateur gauche à la carte système. Étapes suivantes 1.
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À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. 1. Câble d’écran 2. Câble du port de l’adaptateur secteur 3. Câble de haut-parleur 4. Câble du clavier 5. Câble de rétroéclairage du clavier 6. Câble du pavé tactile 7.
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Étapes REMARQUE : Faites pivoter dans le sens des aiguilles d’une montre pour débrancher les câbles de la carte système. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de l’écran à la carte système. 2. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de l’écran de la carte système et posez-le sur une surface propre et plane. 3.
10. Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage de repose-poignets et clavier, ainsi que la carte d’E/S, la carte USB et le dissipateur de chaleur. 11. Retournez la carte système et retirez la carte d’E/S, la carte USB et le dissipateur de...
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1. Câble d’écran 2. Câble du port de l’adaptateur secteur 3. Câble de haut-parleur 4. Câble du clavier 5. Câble de rétroéclairage du clavier 6. Câble du pavé tactile 7. Câble du bouton d’alimentation La figure suivante indique l’emplacement de la carte système et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants...
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Étapes REMARQUE : Posez la carte système sur une surface propre et plane. Remettez en place la carte d’E/S, la carte USB et le dissipateur de chaleur. 2. Retournez la carte système. PRÉCAUTION : Avant de remettre en place la carte système, veillez à acheminer le câble du bouton d’alimentation sous la carte USB.
9. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. 10. Ouvrez le loquet et connectez le câble de clavier à la carte système. 11. Ouvrez le loquet et connectez le câble du rétro-éclairage du clavier à la carte système. 12.
Étapes 1. Retournez la carte système. 2. Retirez les six vis (M2x4) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. 3. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
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Étapes 1. Placez le dissipateur de chaleur sur la carte système et alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur et ceux de la carte système. 2. Serrez les six vis (M2x4) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. 3.
Carte USB Retrait de la carte USB Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4. Retirez le cache arrière. 5. Retirez le disque SSD 6.
Installation de la carte USB. Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte USB et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
Carte d'E/S Retrait de la carte d’E/S Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4. Retirez le cache arrière. 5. Retirez le disque SSD 6.
Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
Bouton d’alimentation Retrait du bouton d’alimentation Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4. Retirez le cache arrière. 5. Retirez le disque SSD.
Installation du bouton d’alimentation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du bouton d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
Ensemble de repose-mains et de clavier Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4.
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation. À propos de cette tâche Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane. REMARQUE : Lorsque vous remplacez le repose-poignets, les supports de montage du disque SSD doivent être transférés du repose-poignets existant au repose-poignets de remplacement.
Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell 000123347 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...
Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
Menu de démarrage ponctuel Pour entrer dans le Menu de démarrage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ●...
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Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale Processor L3 Cache Affiche la taille du cache L3 du processeur. Current Clock Speed Affiche la vitesse actuelle d’horloge du processeur. Minimum Clock Speed Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Version Microcode Affiche la version du microcode.
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Tableau 6. Options de configuration du système : menu de configuration système Configuration du système Date/Time Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures.
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Tableau 6. Options de configuration du système : menu de configuration système (suite) Configuration du système REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Par défaut : activé. Tableau 7. Options de configuration du système : menu Vidéo Vidéo LCD Brightness Brightness on battery power...
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Tableau 8. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Par défaut : Software Control Réduction des risques de sécurité SMM Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaires. Par défaut : désactivé. REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité...
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Tableau 11. Options de configuration du système : menu Performances (suite) Performances Intel SpeedStep Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation électrique moyenne et la production de chaleur. Par défaut : activé.
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Tableau 12. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite) Gestion de l’alimentation Lid Switch Permet de mettre l’ordinateur sous tension lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle. Par défaut : activé. Tableau 13. Options de configuration du système : menu Sans fil Sans fil Wireless Switch Cette option détermine quels périphériques sans fil peuvent être contrôlés par le...
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Tableau 14. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) (suite) Comportement POST Par défaut : Prompt on Warnings and Errors Arrête, envoie un invite et attend l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées. REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté.
Par défaut : Keep. Tableau 18. Options de configuration du système : menu SupportAssist SupportAssist Dell Auto operating system Recovery Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console Threshold SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell.
2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir le mot de passe système : ● Au moins un caractère spécial : ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ●...
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell.
● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
Dell). cela doit être conforme aux réglementations en matière de transport. Les batteries gonflée qui ne sont pas couvertes par la garantie doivent être mises au rebut dans un centre de recyclage approuvé. Contactez le support produit Dell à l’adresse https://www.dell.com/support...
● Répéter les tests ● Afficher ou enregistrer les résultats des tests ● Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur un ou plusieurs dispositifs défaillants. ● Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti. ●...
à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
6. Installez la batterie. 7. Installez le cache de fond. 8. Branchez l’adaptateur secteur à l’ordinateur. 9. Allumez votre ordinateur. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation matérielle, consultez l’article de la base de connaissances 000130881 www.dell.com/support. Dépannage...
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...