Service Technique - Alinco DR-130E Mode D'emploi

SERVICE TECHNIQUE ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
NOS REGLES D'OR :
• Vous garantir un service après vente de qualité, rapide et efficace.
• Vous assurer un suivi technique sérieux et correspondant à vos attentes.
• Vous offrir le service d'une équipe de techniciens compétents, à l'écoute de vos
problèmes.
Pour mieux vous servir, l'équipe technique de Euro Communication Equipements s'est doté
d'une ligne téléphonique directe exclusivement réservé aux professionnels. Un problème sur un
micro, une antenne, etc... n'hésitez pas, faites le 68 20 87 45, des techniciens compétents vous
aideront à résoudre les difficultés que vous pouvez rencontrer. Pour les problèmes
administratifs relatifs au SAV (recherche du matériel, délais de dépannage, etc...) cette ligne
vous fera gagner du temps!
Nous vous conseillons, avant d'appeler, de vérifier votre installation (câbles, connexions,
alimentation, antenne, etc...), de relever le numéro de série de l'appareil et de donner le plus
renseignements possible afin de faciliter la tâche de votre interlocuteur.
LE FONCTIONNEMENT DU SERVICE TECHNIQUE ET SAV :
1. Le matériel que vous nous retournez est sous garantie :
Vous nous expédiez la marchandise en panne (frais de port à votre charge), nous assurons
la réparation de ce matériel et prenons à notre charge les frais de réexpédition du matériel.
Une fois la réparation effectuée, nous vous réexpédions le matériel dans les plus brefs délais.
2. Le matériel que vous nous retournez est hors garantie :
Vous nous expédiez la marchandise en panne (frais de port à votre charge), nous assurons
la réparation. Le montant de celle-ci varie en fonction de l'importance des dommages de
l'appareil, et nous vous réexpédions le matériel toujours dans les plus brefs délais (frais de
port à votre charge).
LES RECOMMANDATIONS DU SERVICE APRES-VENTE :
• En cas de retour du matériel, précisez clairement les symptômes que présente
l'appareil et relevez son numéro de série. (Gardez ce numéro pour un suivi efficace).
• Il est préférable de renvoyer les postes dans leur emballage d'origine pour éviter les
détériorations durant le transport.
• Nous vous conseillons, afin de diminuer les frais d'expédition (poids), de renvoyer
que le matériel défectueux.
• Les fils d'alimentation ou étriers ne doivent nous parvenir que s'ils sont détériorés
ou que s'ils ont causé la panne.
• Un devis sera effectué pour les réparations d'un montant supérieur à 150 francs H.T.
ou sur demande expresse.
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