Table des Matières
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Dépannage
(programme, affichage de contenu)
Symptômes
États
Le message « Le codec n'est pas supporté. » s'affiche,
rien ne s'affiche ou le symbole
Le message « Le codec n'est pas supporté. » s'affiche,
rien ne s'affiche ou le symbole
Le film ne s'affiche pas correctement.
Le message « Le codec n'est pas supporté. » s'affiche,
rien ne s'affiche ou le symbole
Le film s'affiche mais aucun son n'est émis.
Lorsque le programme s'affiche sur le lecteur multimédia, le
film ne pivote pas de 90 degrés dans la disposition verticale.
Le message « Les images ne sont pas prises en compte. »
s'affiche, certaines images ne s'affichent pas ou le symbole
Les images fixes ne s'affichent pas
correctemen.
Rien ne s'affiche.
Les caractères indiqués ne s'affichent pas.
Lorsque la disposition verticale est sélectionnée, les
Le message ne s'affiche pas correctement.
caractères indiqués ne pivotent pas.
L'affichage du message prend du temps.
L'affichage du texte superposé prend du temps.
Le message « Pour les données intégrant un droit
d'auteur, ceci ne peut pas êrte affiché. » s'affiche ou le
Le film de la vidéo externe ne s'affiche
symbole
pas.
Il n'y a rien qui s'affiche entre les programmes.
Il n'y a pas d'affichage selon le réglage de programmation.
Dépannage
(lors de l'utilisation de LAN)
Symptômes
États
En cas de réglages
d'adresse IP statique
En cas de
réglage DHCP :
• Pas de distribution possible.
• Pas de connexion possible avec le
test de connexion.
Réglage d'adresse
IP/DHCP fixe en
commun
En cas de distribution hors
ligne (lors de l'utilisation
d'une mémoire USB)
Une erreur est survenue lors de l'entrée du nom
d'utilisateur et du mot de passe
L'écran de réglage WEB ne peut être
ouvert.
Le lecteur multimédia ne peut être configuré.
Le bouton de sélection ne s'affiche pas.
REMARQUE:
S'il y a un problème avec le test de connexion, consultez la page suivante.
s'affiche.
s'affiche.
s'affiche.
s'affiche.
s'affiche.
Code d'erreur du logiciel de
création
Code d'erreur : -1
Code d'erreur : 102
Code d'erreur : -1
Code d'erreur : 100
Code d'erreur : 102
Code d'erreur : -1
Code d'erreur : 100
Code d'erreur : 101
Code d'erreur : 102
Code d'erreur : 434
Code d'erreur : 441
Code d'erreur : 501
Code d'erreur : 507
Cause et mesures
Vérifiez que le codec du fichier de film que vous essayez d'afficher est pris en charge par
cet appareil
Le fichier ne peut être ouvert ni lu.
Le format du fichier peut ne pas être pris en charge. Vérifiez les détails du format dans
« Caractéristiques de contenu ».
Ou le fichier peut être endommagé. Vérifiez qu'il peut être lu sur l'ordinateur.
Si le débit binaire de l'image animée dépasse la valeur maximale, cette image ne s'affiche
pas. Utilisez le logiciel de modification de l'image animée pour réduire le débit binaire.
Référence : les images animées avec
(taille de fichier d'image animée (octets)/durée de lecture (sec.)) x 8 bits) plus large que
le débit binaire maximal ne seront pas affichées.
Vérifiez que le fichier audio du fichier d'image animée est pris en charge par cet appareil.
Les films du lecteur multimédia ne sont pas automatiquement pivotés dans la disposition verticale. Avant
d'utiliser le logiciel de création, utilisez le logiciel de modification de film et faites pivoter l'image.
Les images animées qui comprennent une fonction de protection des droits d'auteur ne peuvent être lues.
Vérifiez que le format du fichier d'image que vous tentez d'afficher peut être affiché au
moyen de cet appareil.
Vérifiez que le codec du fichier d'image que vous tentez d'afficher peut être affiché au
moyen de cet appareil.
Le fichier peut être endommagé. Vérifiez qu'il peut être affiché sur l'ordinateur.
Vérifiez le réglage de message du logiciel de création.
Les symboles d'un octet et « < » ainsi que « > » ne s'affichent pas. Attribuez deux octets aux caractères.
Un petit nombre de caractères spéciaux peuvent ne pas s'afficher.
(=),(,),(" ") ne pivotent pas.
Plus le nombre de caractères augmente dans un message, plus le temps augmente pour
son affichage. Il faut environ 7 secondes pour afficher 100 caractères.
Réglez la hauteur du texte superposé sur une valeur inférieure à 30 % de l'écran complet.
Les signaux vidéo avec protection contre la copie ne peuvent être affichés en raison de la
protection des droits d'auteur.
Lors de la bascule de l'image animée, il y a environ 10 à 20 secondes sans image ni son,
mais ceci ne représente pas une erreur ni un dysfonctionnement.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreur dans le réglage de programmation de l'outil de création.
S'il y a une ou des erreurs, rectifiez la programmation et mettez le contenu à jour.
Vérifiez que la date et l'heure sont bien réglées.
Cause et mesures
Vérifiez que l'adresse IP définie dans le logiciel de création est correcte.
Vérifiez que le réglage de réseau du lecteur multimédia est correct.
Vérifiez que les adresses IP des lecteurs multimédia ne se chevauchent pas.
Vérifiez le réglage de réseau de l'ordinateur.
Vérifiez que les serveurs DHCP des routeurs sont valides.
Vérifiez que le nom du lecteur multimédia est correct.
Vérifiez que le nom de lecteur multimédia du logiciel de création est correct.
Vérifiez que les noms des lecteurs multimédia ne se chevauchent pas.
*La différence entre majuscules et minuscules dans le nom du lecteur multimédia n'est pas prise en compte.
Vérifiez la connexion du câble LAN.
Vérifiez que l'alimentation du routeur, concentrateur et lecteur multimédia est activée
(ON) (l'indicateur d'alimentation est vert).
Le lecteur multimédia peut se mettre hors tension. Mettez le lecteur multimédia sous
tension manuellement ou changez le réglage de la minuterie d'alimentation de façon à ce
que l'alimentation soit sur ON pendant la distribution.
Vérifiez que le numéro de port n'est pas fermé par un logiciel coupe-feu ou de sécurité. Ce
périphérique utilise les ports 137, 138 ou 1900 lorsque l'envoi se fait depuis le lecteur multimédia.
Un port optionnel est utilisé lorsque l'envoi se fait depuis le logiciel de création.
Le lecteur multimédia démarre. Laissez s'écouler un peu de temps avant la redistribution.
Le lecteur multimédia est en cours de mise à jour. Laissez s'écouler un peu de temps
avant la redistribution.
La capacité de la carte mémoire SD n'est pas suffisante. Réduisez les données de
programme ou échangez la carte mémoire SD pour une autre dont la capacité est supérieure.
Il se peut qu'il ne reconnaisse pas la mémoire USB. Chargez de nouveau la mémoire USB.
La mémoire USB peut être codée. Elle ne peut pas être utilisée par ce périphérique.
Vérifiez que la capacité d'1 fichier ne dépasse pas la limite supérieure de 4 Go.
Entrez le nom d'utilisateur : default, et le mot de passe : 0000.
Définissez jusqu'à 15 caractères de moins d'un octet (alphabétiques ou chiffres) en commençant par l'alphabet.
Vous ne pouvez pas utiliser de symboles ni d'espaces. Après l'entrée, cliquez sur le bouton Submit.
Ceci peut arriver lors de l'utilisation d'un navigateur autre qu'Internet Explorer.
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