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Assistance de notre équipe de bus de terrain
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Assistance de notre équipe de bus de terrain
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Si le chapitre « Élimination des défauts » n'a pas permis de
résoudre votre problème, notre équipe de bus de terrain ProMinent
est à votre disposition pour vous aider à trouver une solution.
Envoyez un descriptif de l'erreur et si possible les informations sui‐
vantes par mail à l'équipe de bus de terrain
(
fieldbusteam@prominent.com ).
L'appareil est-il présent dans le réseau ?
n
Existe-t-il plusieurs installations OZONFILT OZVb dans un
n
même réseau ?
Quel est le statut des LED sur la commande de l'appareil ?
n
Avec quels paramètres l'appareil doit-il fonctionner ?
n
Comment reproduire l'erreur ?
n
Quel est le numéro de série de l'appareil et quelle version du
n
logiciel est installée sur l'IHM et l'API de l'appareil ?
Si possible : joignez votre programme API.
n
Envoyez-nous également des photos et des captures d'écran
n
pour illustrer le problème.
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