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bénéficier du SAV échange express
Votre téléphone Orange est en panne ?
Orange vous l'échange à l'adresse de votre choix sans que vous ayez à vous déplacer.
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Appelez votre service clients Orange au numéro qui figure au dos du guide.
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Nos conseillers clients effectuent un diagnostic et mettent tout en œuvre pour réussir un dépannage par téléphone.
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Si votre téléphone Orange ne fonctionne toujours pas, nous vous en proposons l'échange express à l'adresse de votre choix(1).
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Vous êtes client forfait, compte mobile ou mobicarte, Orange échange votre téléphone en 48h maximum.
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Vous êtes client Orange pro ou Orange business solutions, Orange échange votre téléphone en 24h si vous appelez
votre service clients avant 16h.
Nos conseillers clients conviennent avec vous d'un rendez-vous par demi-journée, ainsi que du lieu où vous souhaitez que l'échange
soit effectué : domicile, bureau etc...
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Si la panne constatée est couverte par la garantie, le SAV échange express est une prestation gratuite pendant la période de garantie.
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Vous êtes client forfait compte mobile, mobicarte ou d'une offre Orange business solutions, vous bénéficiez d'une période
de garantie de 12 mois à compter de la date d'achat de votre coffret Orange ou kit mobicarte.
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Vous êtes client Orange pro, vous bénéficiez d'une période de garantie à compter de la date d'achat de votre coffret
Orange de 24 mois au lieu de 12 mois.
(1) En France métropolitaine.
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