Table des Matières
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20. SUPPORT TECHNIQUE
20.1. Dépannage
Voyant
Voyants SIM STAT et NETW éteins
Voyant SIM STAT allumé
Voyant SIM STAT clignotant
Impossible de recevoir des SMS du système sur
un numéro de téléphone administrateur ou de
contrôler une sortie
Impossible de se connecter à l'appareil à
distance via GPRS ·
SMS "Wrong syntax" reçu
Pour les services de réparation sous garantie, veuillez contacter votre revendeur local où vous avez acquis votre système.
Si le problème n'est pas réglé grâce au guide présenté plus bas, contactez votre distributeur local. Plus d'informations à jour à propos de
l'appareil sont disponibles sur le site web du fabricant eldesalarms.com
20.2. Restaurer les paramètres par défaut
1. Mettre l'appareil hors tension.
2. Court-circuiter (connecter) les broches DEF.
3. Mettre l'appareil sous tension pendant 7 secondes.
4. Remettre l'appareil hors tension.
5. Retirer le court-circuit des broches DEF.
6. Les paramètres sont restaurés par défaut.
20.3. Mettre à jour le Firmware par USB
1. Mettre l'appareil hors tension.
2. Court-circuiter (connecter) les broches DEF.
3. Connecter l'appareil au PC par USB.
4. Mettre l'appareil sous tension.
5. Une nouvelle fenêtre contenant un fichier .bin apparaît. Autrement rechercher le dossier Boot Drive dans Mon ordinateur.
6. Supprimer ce fichier .bin.
7. Copier le nouveau fichier .bin du firmware dans la même fenêtre que celui supprimé.
8. Remettre l'appareil hors tension.
9. Débrancher le câble USB.
10. Retirer le court-circuit des broches DEF.
11. Remettre l'appareil sous tension.
12. Firmware mis à jour.
NOTE:
Il est fortement recommandé de restaurer les paramètres par défaut avant de mettre à jour le firmware.
Manuel d'utilisation ESIM120/320 v.1.1
Raison possible
· Pas d'alimentation
· Mauvais câblage
· Fusible grillé
· Antenne déconnectée
· Le micro-contrôleur ne peut pas démarrer à cause d'une décharge statique ou
de la nuisance de l'alimentation principale
· Carte SIM absente
· Code PIN activé
· Carte SIM inactive
· Erreur de connexion
· Crédit insuffisant
· Le numéro de l'appelant est configuré en appel masqué
· Pas de signal réseau
· Mauvais numéro de téléphone administrateur/utilisateur
· Numéro de téléphone administrateur/utilisateur non enregistré
· La carte SIM a été remplacé sans que le système ne soit hors tension
· Numéro du centre de messagerie SMS incorrect
· Réglages GPRS (APN, nom d'utilisateur, mot de passe) non définis.
· Crédit insuffisant sur la carte SIM
· Le service internet mobile (GPRS) n'est pas activé sur la carte SIM
· Structure de la commande SMS incorrecte
· Caractère espace inutile composé dans le SMS
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