Table des Matières
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8.3
Base de connaissances / Readme / assistance en ligne
► Ouvrez l'application Service Center et cliquez sur le bouton
rieur droit. Là, vous trouverez des liens directs vers la Base de Connaissances en ligne
(Online Knowledge Base) et le formulaire d'assistance en ligne (Online Support Form) de Na-
tive Instruments.
Le formulaire d'assistance vous demandera de préciser les caractéristiques de votre confi-
guration matérielle et logicielle. Ces informations sont essentielles pour que notre équipe
d'assistance puisse vous fournir une aide de qualité.
Lors de vos communications avec l'équipe d'assistance, ayez à l'esprit que plus vous lui
fournirez d'informations sur votre matériel, votre système d'exploitation, la version du logi-
ciel que vous utilisez et le problème que vous rencontrez, mieux elle pourra vous venir en
aide. Dans votre description, pensez à mentionner :
▪ comment reproduire le problème,
▪ ce que vous avez déjà tenté pour y remédier,
▪ une description de votre configuration comprenant tout votre matériel,
▪ la marque et les caractéristiques de votre ordinateur.
Consultez systématiquement le fichier Readme.txt (« Lisez-moi ») d'une nouvelle version
d'un logiciel. Il contient des informations importantes et les modifications de dernière minu-
te qui n'étaient pas disponibles lors de l'impression du manuel.
8.4
Forum
Sur le Forum des utilisateurs (« User Forum ») de Native Instruments, vous pouvez discu-
ter des fonctionnalités des divers produits avec d'autres utilisateurs et avec les experts
modérant le forum : http://www.native-instruments.com/forum.
8.5
Mises à jour
Lorsque vous rencontrez un problème, il est recommandé de commencer par télécharger
et installer les éventuelles mises à jour du logiciel. Des mises jour paraissent régulière-
ment, pour corriger les problèmes connus et améliorer constamment le logiciel. Le numéro
de version de votre logiciel est affiché dans la boîte de dialogue About de chaque applica-
tion Native Instruments. Cette boîte de dialogue peut être ouverte en cliquant sur le logo
de NI dans le coin supérieur droit de l'interface d'utilisation. Vous trouverez également les
Autres sources de documentation et d'assistance
Base de connaissances / Readme / assistance en ligne
Assistance
dans le coin supé-
GUITAR RIG 5 - Guide d'Installation - 40
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