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Comment obtenir de l'aide
Cette section indique comment obtenir de l'aide pour les produits et services Nortel.
Obtenir de l'aide à partir du site Web de Nortel
La meilleure source d'assistance pour les produits Nortel est le site Web d'assistance technique
de Nortel :
http://www.nortel.com/support
Ce site offre un accès rapide aux logiciels, documents, bulletins et outils permettant de résoudre les
problèmes relatifs aux produits Nortel. Plus particulièrement, ce site permet de :
•
télécharger des logiciels, de la documentation et des bulletins sur les produits;
•
réaliser des recherches sur le site Web d'assistance technique et dans la base de connaissances
de Nortel, en vue résoudre des problèmes techniques;
•
s'inscrire pour une notification automatique de nouveaux logiciels ou de nouvelles
documentations concernant l'équipement Nortel; et
•
ouvrir et gérer des cas d'assistance technique.
Obtenir de l'aide par téléphone auprès d'un Centre de solutions de Nortel
Si vous ne trouvez pas l'information requise sur le site Web d'assistance technique de Nortel et si
vous disposez d'un contrat d'assistance Nortel, vous pouvez obtenir de l'aide par téléphone auprès
d'un Centre de solutions de Nortel.
En Amérique du Nord, appelez le 1 800 4NORTEL (1 800 466-7835).
En dehors de l'Amérique du Nord, visitez le site Web suivant pour obtenir le numéro de téléphone
d'assistance dans votre région :
http://www.nortel.com/callus
Obtenir de l'aide d'un spécialiste au moyen d'un code d'acheminement
express (CAE)
Vous pouvez accéder à certains Centre de solutions techniques de Nortel en utilisant un code
d'acheminement express (CAE), qui permet de transférer rapidement votre appel à un technicien
spécialiste du produit ou service Nortel en cause. Pour connaître le CAE pour votre produit ou
service, visitez le site Web suivant :
http://www.nortel.com/erc
Obtenir de l'aide auprès d'un distributeur ou d'un revendeur Nortel
Si vous avez acheté un contrat de services pour votre produit Nortel chez un distributeur ou un
revendeur autorisé, communiquez avec son équipe d'assistance technique.
Guide d'installation et de configuration du téléphone sans fil T7406E
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