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AXIS T8504–E Outdoor PoE Switch
Dépannage
Dépannage
Le tableau de dépannage suivant propose des solutions aux problèmes les plus fréquents. Si vous ne parvenez pas à trouver les
informations que vous recherchez, contactez votre revendeur local pour obtenir de l'aide.
Problème
Échec du test ping de l'adresse IP de
l'unité.
L'unité peut être soumise à un
test ping depuis un hôte local,
mais lorsque vous essayez d'utiliser
l'utilitaire ping de l'unité, il n'y a
aucune réponse.
Le logiciel ne peut pas être mis à jour
via TFTP.
Connectez-vous à l'unité via des
tâches SSH, mais la session SSH se
termine au bout d'un moment.
Aucun événement trap SNMP n'est
reçu.
L'IP du serveur SysLog est
correctement définie, mais les
messages de journalisation ne sont
pas reçus.
La connexion à l'unité ne fonctionne
pas, car RADIUS/RADIUSACS+ a été
activé.
Les traps SNMP PoE ne sont pas
envoyés.
Assistance
Si vous avez besoin d'une assistance technique, contactez votre revendeur Axis. Si celui-ci n'est pas en mesure de répondre
immédiatement à vos questions, il transmettra votre demande aux services compétents afin d'obtenir une réponse dans les meilleurs
délais. Si vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez :
Mesures correctives
1. Vérifiez que votre PC et votre unité partagent le même réseau IP.
2. Lancez le serveur SysLog.
3. Éteignez l'unité, puis rallumez-la. Attendez que le message SysLog #0
apparaisse pour indiquer l'adresse IP de l'unité.
1. Désactivez le pare-feu hôte.
2. Si le ping est OK, allez aux options avancées du pare-feu et activez l'option
ping, les ports TFTP (port 69 de l'UDP) et SNMP (port 162 de l'UDP).
1. Utilisez l'utilitaire ping de l'unité pour ping l'hôte exécutant l'application
serveur TFTP.
2. Désactivez le pare-feu ou activez le port 69 de l'UDP.
3. Vérifiez que le package de fichiers de mise à jour approprié a été copié dans le
dossier racine du serveur TFTP.
La session SSH se termine au bout de trois minutes si aucune touche n'est pressée et
qu'il n'y a aucune activité.
1. Affichez la configuration de l'unité à l'aide d'un navigateur Web.
2. Vérifiez que SNMP est sélectionné.
3. Vérifiez que l'adresse IP du gestionnaire SNMP distant correspond.
4. Vérifiez que la chaîne de communauté trap correspond à la configuration
trap du gestionnaire SNMP distant.
5. Éteignez le pare-feu sur la station du gestionnaire SNMP ou laissez le port
162 de l'UDP le traverser.
Désactivez le pare-feu hôte ou laissez le port 514 de l'UDP le traverser.
1. Suivez les instructions décrites dans Récupérer le nom d'utilisateur et le mot
de passe à la page 7 .
2. Configurez tous les paramètres incluant les valeurs RADIUS/RADIUSACS+, en
laissant le paramètre Enable Authentication (Activer l'authentification)
désactivée.
3. Utilisez la fonction « Test username and password » (Tester le nom d'utilisateur
et le mot de passe) sur la page Web RADIUS/TACACS+ pour vérifier qu'un
utilisateur distant peut se connecter à l'unité.
4. Activez Enable Authentication (Activer l'authentification).
1. Activez la notification RFC3621 sur la page Web de configuration SNMP.
2. Configurez l'IP du gestionnaire de SNMP trap.
3. Activez SNMPv2 ou SNMPv3.
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