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Dépannage
Les réponses à ces questions devraient vous aider à résoudre les problèmes que peut
vous poser la fontaine pour animaux de compagnie. Si ce n'est pas le cas, veuillez
contacter notre Service clientèle.
PROBLÈME
La pompe ne fonctionne
pas ou l'eau ne circule pas
aussi bien qu'avant.
La fontaine pour
animaux de compagnie
est bruyante.
Le bol contient des
particules noires.
La fontaine pour
animaux de compagnie
est visqueuse.
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DÉPANNAGE
SOLUTION
• Ne laissez jamais le niveau d'eau dans le bol
descendre en-dessous du niveau de remplissage
minimum. Cela pourrait créer une surchauffe au
niveau de la pompe et provoquer son arrêt.
• Lorsque vous remplissez la fontaine pour animaux de
compagnie, assurez-vous d'avoir ajouté l'eau avant
de mettre la fontaine en marche.
• Le manque de nettoyage régulier peut entraîner
l'obturation de la pompe par les poils de l'animal de
compagnie ou des restes de nourriture. La pompe
doit être nettoyée toutes les 2 à 4 semaines afin de
garantir son bon fonctionnement.
• Remplissez la fontaine pour animaux de compagnie
avec de l'eau jusqu'à la ligne de remplissage max.
• Un léger bruit de fond est normal mais cela ne
doit pas être bruyant. Contrôlez le niveau d'eau.
Si le niveau d'eau est trop bas, la pompe doit
fonctionner davantage, d'où un bruit plus important
que d'habitude.
• Débranchez la fontaine pour animaux de compagnie
pendant 15 secondes. Si le bruit persiste lorsque vous
la rebranchez, il est possible que des débris soient
pris dans la turbine. Retirez la pompe et nettoyez
la turbine. Essayez de badigeonner un peu d'huile
végétale sur la tige magnétique à l'aide d'un coton-
tige afin de lubrifier la turbine.
• Il s'agit de poussière de granulés de charbon
provenant du filtre qui ne représentent aucun danger
pour votre animal de compagnie s'il l'ingère. Pour
éviter cela, rincez le filtre au charbon à l'eau froide
avant de le placer dans la fontaine pour animaux
de compagnie.
• Si vous avez plusieurs animaux de compagnie qui
utilisent la fontaine pour animaux de compagnie,
la sensation visqueuse peut être provoquée par la
salive de vos animaux. Pour éviter cela, changez
l'eau et nettoyez votre fontaine pour animaux de
compagnie plus fréquemment.
• Vérifiez que les éléments de la fontaine pour animaux
de compagnie sont soigneusement rincés après avoir
nettoyé la fontaine. Les résidus de savon peuvent être
à l'origine du même effet.
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