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LDLC RS32
G U I D E D ' U T I L I S A T I O N
FR
Le Groupe LDLC ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenue pour
responsable des autres coûts, frais, dépenses, pertes ou dommages de quelque
nature que ce soit résultant de l'utilisation des marchandises, de la présence d'un
virus (ou d'un dispositif préprogrammé ayant un effet similaire) sur l'appareil, et
ce qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris (sans que cette liste
soit exhaustive) la perte de données, le manque à gagner ou tout autre dommage
commercial.
Le Groupe LDLC ne sera pas tenue pour responsable des événements indépendants
de sa volonté qui l'empêcheraient d'assurer la prestation des services proposés,
notamment, sans que cette liste soit exhaustive, l'interruption des services
téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant la livraison des marchandises,
les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques, les grèves et
l'impossibilité de contacter le client pour confirmer les différentes étapes liées à la
prise en garantie de l'appareil.
4. Réclamation et service après-vente
En cas de défaillance du produit, le Groupe LDLC conseille au client de rechercher
l'origine du problème en effectuant une vérification technique sommaire au moyen
du manuel d'utilisation fourni.
Si le problème persiste, le client est invité à contacter notre "Support Technique"
par téléphone ou par e-mail, tel que détaillé ci-après et à se munir des informations
suivantes :
• Son numéro de client ;
• L'original de la facture d'achat de l'appareil ;
• Le détail lié à la panne constatée ;
• Le détail des éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées à
l'appareil ;
• L'assurance que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel tiers ;
• La description exacte des différents messages d'erreur qui s'affichent;
Un technicien du Groupe LDLC établira un diagnostic et tentera de le résoudre par
téléphone ou par e-mail. Si le problème ne peut être résolu, et sous réserve que le
défaut soit couvert par la présente garantie contractuelle, le Groupe LDLC réparera
ou changera l'appareil.
Si le Groupe LDLC ne découvre aucun défaut ou problème, ou que le client ne remplit
pas l'une des conditions détaillées dans cette rubrique, la société se réserve le droit de
facturer les pièces et la main-d'œuvre.
Le retour des marchandises se fait uniquement par voie postale, sauf mention particulière.
Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable du Groupe LDLC et un numéro
de retour, lesquels peuvent être obtenus gratuitement via la page CONTACTS accessible
depuis la page d'accueil de notre site
http://www.ldlc.com.
Vous recevrez par le moyen
jugé le plus opportun par le Groupe LDLC un accord de retour.
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