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Chapitre 5. Identification et résolution des incidents
Le présent chapitre fournit des informations et des conseils sur la résolution des incidents liés au
duplicateur de ports. Commencez par vérifier les points suivants pour tenter de résoudre l'incident.
Général
1. Le voyant d'alimentation et de connexion du duplicateur de ports n'est pas allumé.
Assurez-vous que le bloc d'alimentation fourni est correctement branché au duplicateur de ports et à
une prise de courant fonctionnelle. N'utilisez aucun bloc d'alimentation autre que celui fourni avec le
duplicateur de ports.
2. L'ordinateur portable ne reconnaît pas le duplicateur de ports et le voyant d'alimentation et de
connexion reste jaune.
Débranchez le câble USB 2.0 de l'ordinateur portable, patientez pendant au moins cinq secondes, puis
réinsérez-le dans le port USB de l'ordinateur. Si l'incident persiste, essayez de connecter le câble
USB 2.0 à un autre port USB 2.0 de l'ordinateur.
3. Les voyants d'écran
correctement.
Cela indique un dysfonctionnement du duplicateur de ports. Débranchez tous les câbles du
duplicateur de ports. Rebranchez le duplicateur de ports à la prise murale via le bloc d'alimentation
fourni, et à l'ordinateur portable via le câble USB fourni.
Sortie vidéo
1. L'écran est vide.
v Vérifiez que l'ordinateur connecté au duplicateur de ports fonctionne normalement et n'est pas en
mode veille ou veille prolongée. Lorsque l'ordinateur est en mode veille ou veille prolongée, l'écran
est toujours vide.
v Vérifiez que les pilotes d'écran ont été installés conformément à la procédure d'installation et que
l'icône du duplicateur de ports apparaît dans la zone de notification de la barre des tâches.
v Vérifiez que la fonction de sortie vidéo n'est pas désactivée.
v Vérifiez les branchements suivants :
– Le câble USB 2.0 est correctement branché à l'ordinateur.
– Le câble USB 2.0 est correctement branché au duplicateur de ports.
– Le bloc d'alimentation est correctement branché au duplicateur de ports et à une prise de
courant murale fonctionnelle.
– Le câble vidéo est correctement branché au connecteur de sortie vidéo DVI-I. Pour la connexion
au port VGA, l'adaptateur DVI-I vers VGA est également fixé par des vis des deux côtés.
v Si l'incident persiste, débranchez tous les câbles du duplicateur de ports, désinstallez les pilotes de
périphérique du duplicateur de ports, puis réinstallez-les.
2. En mode Extend, vous ne pouvez lire qu'un seul clip vidéo à la fois.
En mode étendu, vous ne pouvez utiliser qu'une seule application de lecture vidéo à la fois. Si vous
lisez plusieurs clips vidéo, un seul clip est visible pour l'utilisateur. Cela s'applique également aux
pages Web dans lesquelles des clips vidéo sont imbriqués. Pour afficher ces pages Web, déplacez une
page sur l'écran de l'ordinateur et l'autre page vers l'écran externe.
3. Vous pouvez lire un DVD sur l'écran de l'ordinateur portable, mais pas sur l'écran externe.
Certains ordinateurs portable ne prennent pas en charge le protocole COPP (certified output
protection protocol) et empêchent la lecture d'un DVD protégé sur l'écran externe connecté au
duplicateur de ports.
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et
sont allumés, mais le duplicateur de ports ne fonctionne pas
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