Table des Matières
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15. Problèmes et solutions communs
Si votre téléphone subit une défaillance, reportez-vous au tableau
suivant pour connaître les solutions possibles:
Problème: signal faible
Causes
Solutions possibles
Si le téléphone mobile est utilisé
Essayez d'éviter cela.
dans des endroits où la réception
est médiocre, par exemple près
des bâtiments ou des caves, le
signal ne peut pas transmettre
les données de manière efficace,
ce qui peut perturber la commu-
nications.
Si vous utilisez le téléphone mobile
Essayez d'éviter cela.
à un moment où de nombreuses
personnes font des appels ou
échangent des messages, comme
pendant les heures de pointe, le
réseau pourrait être surchargé.
L'appel ne pourra donc pas être
effectué.
Les stations de base peuvent être
Demandez à votre opérateur
trop proches ou trop éloignées,
de téléphonie mobile une carte
ce qui peut causer des perturba-
réseau de la région.
tions du réseau.
Problème: écho ou bruit
Causes
Solutions possibles
Un problème régional dû à un
Raccrochez et appelez à
mauvais réseau principal.
nouveau.
Ligne régionale de mauvaise
Réessayez, car il se peut que la
qualité.
prochaine fois vous serez connecté
à une meilleure ligne principale.
Problème: le téléphone ne démarre pas
Causes
Solutions possibles
La batterie est vide.
Vérifiez la batterie ou chargez le
téléphone.
Problème: le temps de veille diminue
Causes
Solutions possibles
Le temps de veille est lié aux
Éteignez le téléphone portable
paramètres du système réseau.
dans des endroits où la réception
est médiocre.
La batterie doit être remplacée.
Remplacez la batterie.
Étant donné que le téléphone
Accédez à un emplacement avec
continue à chercher une station
une bonne réception ou éteignez
de base, il consomme beaucoup
le téléphone.
de batterie, ce qui réduit le temps
de veille.
Problème: erreur de carte SIM
Causes
Solutions possibles
La carte SIM est endommagée.
Contactez votre opérateur de
réseau.
La carte SIM n'est pas installée.
Assurez-vous que votre carte
SIM est insérée.
La surface métallique de la carte
Utilisez une brosse propre pour
SIM est sale.
nettoyer les points de contact
métalliques de la carte SIM.
Problème: les appels ne peuvent pas être effectués
Causes
Solutions possibles
La fonction de blocage des
Désactivez le blocage.
appels est activée.
La restriction de numéro de
Désactiver la restriction de
téléphone est activée.
numéro de téléphone.
Problème: les nouveaux contacts ne peuvent pas être ajoutés
au répertoire
Causes
Solutions possibles
La mémoire du répertoire est
Supprimez certaines parties du
pleine.
répertoire.
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Problème: impossible de charger
Causes
Solutions possibles
La batterie ou le chargeur est
La batterie ou le chargeur doit
endommagé.
être remplacé par un nouveau.
Chargement dans un environ-
Fournissez un environnement à
nement avec une température
température modérée.
inférieure à -10°C ou supérieure
à +55°C.
Mauvais contact.
Vérifiez si la prise est correcte-
ment branchée.
Problème: erreur PIN
Causes
Solutions possibles
Un mauvais code PIN a été saisi
Contactez votre opérateur de
trois fois de suite.
réseau.
Problème: impossible de se connecter au réseau
Causes
Solutions possibles
La carte SIM est invalide.
Contactez votre opérateur de
réseau.
Au-delà de la zone de service
Contactez votre opérateur de
réseau GSM ou 3G.
réseau pour cette région.
Le signal est faible.
Allez dans un lieu avec un signal
fort et réessayez.
Problème: impossible de démarrer une fonction spécifique
Causes
Solutions possibles
Le fournisseur du réseau ne
Contactez votre fournisseur de
supporte pas cette fonctionna-
réseau.
lité, ou vous n'avez pas fait une
demande pour l'avoir.
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