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Exploitation perfectionnée
Historique des appels
Historique des appels
On peut enregistrer les appels entrants, accompagnés de l'identification de l'appelant et
de l'identification automatique de numéros (ANI), dans une liste déroulante destinée au
poste sur lequel entre l'appel. La liste contient l'appel, le numéro, le nom (lorsqu'il est
fourni), l'heure et la date de l'appel ainsi que l'état de l'appel (traité, abandonné,
réacheminé). Vous pouvez accéder à cette liste à partir d'un téléphone avec afficheur ACL
muni d'une touche d'affectation variable d'identification de l'appelant (
Affichage de l'historique des appels
Appuyez sur la touche
DEL de la touche ID appelant s'illumine en vert et le plus récent enregistrement s'affiche.
Appuyez sur
l'enregistrement précédent.
Pour voir la date, l'heure et l'état de l'appel, appuyez sur
pour passer au nom et numéro).
Orbites de mise en garde par indicatif
La fonction de mise en garde par indicatif vous permet de mettre temporairement un
appel en garde dans un endroit autre que votre poste. On nomme ces endroits orbites.
Tout utilisateur peut récupérer un appel en garde de l'orbite où il se trouve en précisant le
numéro de l'orbite. Vous pouvez préciser l'un des 20 orbites courants de mise en garde
(entre 7000 et 7019) ou tout numéro de poste valable au sein du système.
Une fois l'appel en garde dans une orbite quelconque, vous pouvez faire ce qui suit :
•
Raccrocher puis récupérer l'appel en garde plus tard.
•
Faire un autre appel.
•
Accéder à un système de recherche de personnes pour annoncer l'appel en garde
auquel on peut répondre à partir d'un autre poste.
Lorsque l'appel en garde n'est pas récupéré, il rappelle le poste qui l'a mis en garde et :
•
Si votre poste est libre lorsque le délai de la minuterie de rappel est terminé, l'appel
en garde rappelle automatiquement votre poste.
•
Si votre poste est occupé, l'appel en garde se met en file d'attente.
Si vous disposez d'un téléphone avec afficheur ACL, vous pouvez laisser le système choisir
automatiquement un numéro d'orbite libre, lequel s'affiche à l'écran de l'afficheur ACL.
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ID appelant
pour entendre l'enregistrement suivant et sur
Vol
pendant que votre poste est au repos. Le témoin
Téléphones Strata CTX – Séries DKT 3000/2000 01/02
ID appelant
pour entendre
Vol
(appuyez encore
Rech
).
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