Foire aux questions
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FOIRE AUX QUESTIONS
Je ne trouve pas l'adresse recherchée.
Vérifiez tout d'abord que vous avez correctement saisi votre requête (orthographe). Si
vous n'êtes pas sûr(e) de l'orthographe, saisissez une partie de l'adresse (par exemple
"Cloud" et "Vers" pour avenue de Saint-Cloud à Versailles). Ensuite, naviguez dans la liste
des résultats pour retrouver l'adresse que vous recherchez. Assurez-vous également que
l'adresse que vous recherchez se trouve bien dans la ville saisie. Dans certains cas, l'adresse
administrative officielle diffère de l'adresse qui vous a été indiquée. Dans ce cas, recherchez
par exemple une adresse que vous connaissez dans les environs et retrouvez l'adresse que
vous recherchez directement sur la carte.
Si vous trouvez l'adresse sur la carte mais n'obtenez aucun résultat avec la fonction de
recherche, veuillez nous le signaler via xxx.
Il y a une erreur sur la carte / un POI manque.
Si vous détectez une erreur sur la carte (par exemple, une rue qui manque totalement),
nous souhaitons pouvoir en informer notre fournisseur de cartes.Veuillez nous en informer
via xxx.
Je n'arrive pas à avoir une position GPS valide.
Si vous avez des difficultés pour obtenir un signal satellite et une position valide avec le
GPS (vous pouvez voir le nombre de satellites captés par le récepteur GPS dans le menu
principal en bas à gauche), veuillez vous assurer que vous êtes à l'extérieur et que l'antenne
de votre GPS a une bonne vue sur le ciel. Certains modèles disposent également d'une
antenne externe active. Consultez le manuel de votre appareil de navigation pour obtenir
plus d'informations.
Comment obtenir une assistance technique ?
Contactez le fabricant de votre système de navigation ou votre revendeur.
Où puis-je obtenir des mises à jour logicielles ?
Contactez le fabricant de votre système de navigation ou votre revendeur.
Où puis-je me procurer des Guides supplémentaires ?
www.thomsonlink.com
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