Informace O Záruce - Helo BWT Manuel D'installation Et D'utilisation

5
Návod k instalaci a použití Helo BWT
INFORMACE O ZÁRUCE
1. Obecné informace
Na produkty vyrobené společností Helo Ltd. (výrobce) se vztahují uvedené záruční podmínky. Výrobce garantuje kvalitu a provozu-
schopnost svých produktů po dobu trvání záruční doby.
Aby záruka platila, musí kupující dodržovat pokyny výrobce týkající se umístění, instalace, použití a údržby produktů, a také pokyny
týkající se kvality kamenů do topidla.
Záruka se vztahuje na produkty prodané a používané v zemích EU.
2. Záruka na elektrická topidla, ovládací panely a generátory páry
Pro soukromé použití platí záruka po dobu 24 měsíců od data nákupu nebo od data přejímky stavby, kde je produkt instalován (platí
pozdější datum). Pro veškeré jiné použití platí záruka 3 měsíce. Záruka pro saunová topidla a jejich ovládací zařízení v institucionálních a
společných saunách je 12 měsíců. Záruka na výparníky je 24 měsíců za předpokladu dodržení podmínek v části 2.3. Pětiletá (5) záruka
na saunová topidla Premium platí pro soukromé použití ve Finsku a Švédsku v souladu s těmito záručními podmínkami.
Záruka na elektrické saunové topidlo platí za následujících podmínek:
2.1 Kameny v topidle použitém v bytě je nutné přeuspořádat a veškeré rozbité kameny vyměnit během záruční doby nejméně jednou
ročně. Kameny v topidlech Premium je nutné vyměnit během záruční doby jednou ročně. V případě REKLAMACE je nutné tuto výměnu
doložit.
2.2 Kameny v topidle použitém pro institucionální/profesionální použití je nutné přeuspořádat během záruční doby nejméně třikrát ročně.
Kromě toho musí být kameny v topidle vyměněny nejméně jednou ročně. V případě REKLAMACE je nutné tuto výměnu doložit.
2.3 Pokud je topidlo vybavené generátorem páry, generátor páry je po každém použití potřeba vyprázdnit. Změkčení vody a odstranění
vodního kamene je nutné provádět podle pokynů. Tento odstavec se vztahuje na všechny generátory páry.
2.4 Pokud je topidlo integrováno do saunových lavic, model lavice musí umožňovat zvednutí nižší lavice a jejího rámu bez použití
nástrojů. Záruka se nevztahuje na demontáž a opětovnou montáž saunových lavic.
2.5 Záruka platí pouze tehdy, když jsou produkty používány s ovládacími panely Helo.
Jako doklad pro uplatnění záruky lze použít nákupní stvrzenku, doklad o koupi novostavby nebo ekvivalentní doklad.
Je zakázáno používat keramické kameny do topidla. Jejich použitím končí platnost záruky.
3. Záruka na kamna na dřevo, saunové kotle a kouřové odtahy
Záruka platí po dobu 24 měsíců od data původního nákupu. Jako doklad pro uplatnění záruky slouží nákupní stvrzenka od dodavatele.
Jediným povoleným palivem je dřevo.
4. Ostatní produkty prodávané společností Helo
Záruka platí po dobu 24 měsíců od data původního nákupu.
5. Záruka na náhradní díly
Pro domácí použití platí záruka na náhradní díly po dobu 12 měsíců od data nákupu. Pro veškeré jiné použití platí záruka 3 měsíce.
Náhradní díl za vadný bude dodavatelem doručen zdarma. Náhradní díl musí instalovat osoba schválená výrobcem. Náklady na
demontáž vadného dílu a instalaci náhradního dílu výrobce nehradí. Vadný díl je nutné vrátit na vyžádání výrobce na jeho náklady.
Jako doklad pro uplatnění záruky lze použít nákupní stvrzenku od dodavatele nebo certifikát od autorizované montážní firmy.
6. Záruka podle asociace STUL (Electrical Contractors´ Association of Finland)
Záruka STUL se vztahuje na elektrická topidla, ovládací panely a generátory páry na základě speciální smlouvy. V takových případech
budou záruční podmínky STUL přidány k těmto záručním podmínkám. Pokud se strany dohodly na použití záručních podmínek STUL,
podmínky STUL mají přednost před těmito podmínkami.
7. Omezení záruky
Kupující se musí o produkt dobře starat. Při přijetí produktu musí kupující zkontrolovat, zda během přepravy a skladování nedošlo k
poškození. Jakékoli poškození musí být neprodleně nahlášeno dodavateli nebo přepravní společnosti.
Výrobce neodpovídá za žádné problémy, nefunkčnost nebo vady způsobené přepravou nebo nesprávným skladováním, instalací nebo
použitím v rozporu s doporučeními výrobce, zanedbáním údržby nebo umístěním produktu v podmínkách neodpovídajících doporučením
výrobce.
8. Nahlášení závady
Kupující musí nahlásit jakékoli závady nebo nefunkčnost produktu neprodleně a do 14 dnů od jejich výskytu.
Nahlásit závadu je možné výrobci, dodavateli nebo montážní firmě autorizované výrobcem.
Reklamace lze učinit nejpozději do 14 dnů od uplynutí záruční doby.
9. Reklamace a reakce výrobce – pokračování záruky
Dovozce/dodavatel vadný produkt na základě oprávněné reklamace opraví nebo vymění. Produkt bude opraven nebo vyměněn na
náklady dovozce/dodavatele. Výrobce si vyhrazuje právo použít cenově optimální variantu. Záruka na náhradní díly byla definována výše
v odstavci 5. Na náhradní díly je poskytována záruka dle odstavce 5. Záruka na opravený produkt zůstává beze změny.
10. Země mimo EU a oblast EHP
Záruka je 12 měsíců v souladu s těmito záručními podmínkami.
Výrobce nehradí žádné náklady, které kupujícímu vzniknou z důvodu vadného nebo nefunkčního produktu, včetně ztráty obchodních
příležitostí nebo jiných přímých či nepřímých škod.