Table des Matières
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Le guide de Dépannage
de sa batterie interne. Tout capteur connecté
et activé à une boucle contribue également à
l'augmentation de la consommation globale
d'énergie.
Les problèmes liés à la notification et à
l'envoi des messages
Les symptômes
• P as de réponses du système C-pod suite à une
demande envoyée par le propriétaire
• Message d'erreur envoyé par le système C-pod
• Pas de notification du système C-pod
Les raisons & solutions
• L 'envoi du message texte (SMS) au mauvais
numéro
➔ Généralement ce genre d'erreur ne donne
aucun résultat. Dans certains cas vous pourrez
recevoir une réponse de quelqu'un d'autre ou
encore d'un autre opérateur. Rassurez-vous que le
numéro utilisé soit le bon.
• L 'envoi d'un mauvais texte / SMS inconnu
➔ Sachant que vous avez envoyé le message au
bon numéro et que la communication fonctionne
correctement, vous obtiendrez un message
retour d'erreur. Ce dernier est lié au texte SMS de
commande.
• S i vous essayez d'envoyer un SMS à partir d'un té-
léphone dont le numéro n'a pas été enregistré sur
le portail web comme étant le numéro principal.
➔ Le C-pod accepte uniquement les commandes
envoyées à partir du numéro principal inscrit sur
le portail web. Vérifiez ou encore changez le en
cas de besoin ce numéro (paramètres- informa-
tion de l'utilisateur- contact).
• P lusieurs systèmes C-pod enregistrés au même
numéro.
➔ Identifiez le bateau en ajoutant son nom dans
le SMS envoyé.
• L a notification de l'alarme n'a pas été cochée dans
le plan d'action.
➔ Vérifiez que les paramètres du plan d'action
sont corrects. Supprimez le mauvais numéro en
décochant toutes les cases. Ajoutez ensuite le
nouveau destinataire ainsi que le numéro cor-
respondant.
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Les problèmes liés au portail web
Les symptômes
• E rreur du navigateur, la page est introuvable
• I mpossible d'ouvrir une nouvelle session
• L e portail web n'apparaît pas. L'affichage de la
carte ne fonctionne pas
Les raisons & solutions
• L 'utilisation d'une adresse incorrecte
➔ Vérifiez que l'adresse d'accès est la suivante :
www.mycpod.com
• L e nom de l'utilisateur et/ ou le mots de passe
sont incorrectes.
➔ S'assurez de l'authenticité des identifiants
d'accès. Si vous les avez oubliés, envoyez un mes-
sage SMS au système C-pod à partir du numéro
principal de téléphone.
• L a version du navigateur est dépassée.
➔ Assurez vous que la version du navigateur est
la plus récente. Gardez à l'esprit que notre site
fonctionne parfaitement lors de l'utilisation de
l'internet Explorer7 ou Mozilla Firefox3.
Cependant nous ne pouvons pas garantir que le portail
web est compatible avec Chrome, Safari et Opéra.
Notes
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