Table des Matières
Publicité
Plus de sécurité, plus de simplicité
www.chacon.be
4. ANNEXE
4.1 Questions fréquentes
Remarque : Avant toute question, vérifiez d'abord les connexions réseau.
Vérifiez l'état de travail indiqué par les différents voyants du système (serveur réseau, concentrateur,
Exchange et carte réseau). En cas d'anomalie, vérifiez les connexions réseau.
4.1.1 J'ai oublié le nom d'utilisateur et/ou le mot de passe d'administrateur
Pour réinitialiser le nom d'utilisateur et le mot de passe d'administrateur, appuyez sur le bouton de
réinitialisation pendant 15 secondes. Après ce laps de temps, relâchez le bouton ; le nom d'utilisateur et le
mot de passe par défaut sont restaurés.
Nom d'utilisateur de l'administrateur : admin
Mot de passe par défaut de l'administrateur : Pas de mot de passe
4.1.2 Le message « Subnet doesn't match, double click to change! » s'affiche
Si IP Camera Tool affiche le message d'erreur « Subnet doesn't match, double click to change! » (Le sous-
réseau ne correspond pas, double-cliquez pour le modifier !) : Cochez la case Obtain IP from DHCP server
(Obtenir une adresse IP du serveur DHCP) (voir figure 2.2).
Si l'erreur est toujours présente après l'obtention de l'adresse IP du serveur DHCP : vérifiez la connexion au
réseau local de l'ordinateur et modifiez le sous-réseau ou la passerelle de la caméra. Veillez à les maintenir
dans le même sous-réseau que l'ordinateur (voir figure 2.3).
4.1.3 Configuration de l'adresse IP
Vérifiez si l'adresse IP du serveur de la caméra IP partage le même sous réseau que l'ordinateur de travail :
Cliquez sur Poste de travail > Panneau de configuration > Connexions réseau et accès distant >
Réseau local > Attributs > Protocoles Internet (TCP/IP), et vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-
réseau. Veillez à ce qu'ils soient dans le même sous-réseau lorsque vous configurez manuellement
l'adresse IP de la caméra.
4.1.4 Impossible d'accéder à la caméra IP sur Internet
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :
1 Le contrôle ActiveX n'est pas installé correctement (voir les figures 2.9 à 3.1).
2 Le port utilisé par la caméra est bloqué par le pare-feu ou l'antivirus. Sélectionnez un autre port et
recommencez (figure 3.2).
3 Le réacheminement des ports ne marche pas (voir les figures 7.5 à 7.9).
Vérifiez ces paramètres et veillez à ce qu'ils soient corrects.
4.1.5 Adresse IP de la caméra introuvable par IP Camera Tool
Vérifiez si la caméra fonctionne correctement. Vérifiez si le câble réseau est débranché.
Veillez à ce que DHCP soit activé sur le routeur et à ce que le filtre d'adresse MAC soit désactivé.
Veillez à ce que le pare-feu ou l'antivirus ne bloque pas la caméra. Vous pouvez ajouter la caméra en tant
56
www.chacon.be
Imported by Chacon S.A. - Avenue mercator 2 – 1300 Wavre – Belgium –
– hotline@chacon.be
Publicité
Table des Matières
