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Informations de la garantie
C
ÉTATS-UNIS ET CANADA
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ À L'ENSEMBLE DES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE. AVANT D'UTILISER
VOTRE PRODUIT VIZIO, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE. SI VOUS NE CONSENTEZ PAS AUX CONDITIONS CE CETTE GARANTIE,
N'UTILISEZ PAS LE PRODUIT VIZIO ET, DANS LES (30) JOURS DE LA DATE D'ACHAT, RETOURNEZ-LE POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT DU
DÉTAILLANT AUTORISÉ OÙ VOUS L'AVEZ ACHETÉ.
Cette garantit contient une entente d'arbitrage exécutoire et une dérogation de recours collectif pour les résidents des États-Unis. Si vous vivez
aux États-Unis, l'entente d'arbitrage exécutoire touche vos droits en vertu de cette garantie. Veuillez lire attentivement le texte de la section
intitulée Entente d'arbitrage exécutoire dérogation de recours collectif (Résidents des É.-U seulement) .
Durée de la garantie
Pour un usage non commercial, VIZIO garantie le produits selon les conditions énoncés ci-après pour un (1) an à compter de la date d'achat
d'origine. Pour un usage commercial, VIZIO garantie le produits selon les conditions énoncés ci-après pour quatre-vingt-dix (90) jours à compter
de la date d'achat d'origine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de main-d'oeuvre lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales,
conformément aux guides et aux manuel d'utilisateur de VIZIO.
Sauf où la loi le restreint, cette garantie s'applique uniquement à l'acquéreur d'origine du produit neuf. L'achat doit avoir été effectué auprès d'un
détaillant autorisé aux États-Unis (y compris Porto Rico) ou au Canada. Le produit doit également se trouver dans le pays où il a été acheté au
moment du service de la garantie.
Garantie d'absence de pixels lumineux défectueux (HDTV seulement)
Votre produit ne peut être admissible à la garantie contre l'absence de pixels lumineux pendant la durée de la garantie sur certains produits
neufs. Afin de déterminer si cette garantie s'applique à votre produit, reportez-vous à la page d'information du modèle du produits à l'adresse
www.vizio.com, recherchez la garantie absence de pixels lumineux figurant sur la boîte ou contactez le soutien technique de VIZIO à l'adresse
de courriel ou au numéro de téléphone ci-dessous.
Pour le service
Avant d'obtenir un service sous garantie, vous pouvez consulter le site www.vizio.com pour obtenir de l'aide supplémentaire et du dépannage.
Pour obtenir un service sous garantie, contactez le soutien technique de VIZIO par courriel à l'adresse TechSupport@VIZIO.com, ou par téléphone
au 8
MY VIZIO (8
-6 8-
6). Les heures d'ouverture du soutien technique de VIZIO sont de 6 h 00 à 21 h 00 du lundi au vendredi et de h 00
à 16 h 00 heure du Pacifique, le samedi et le dimanche.
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une autorisation au préalable avant d'envoyer votre produit à un centre de service VIZIO. Il est possible qu'on vous demande
de fournir une facture (ou une copie) pour montrer que le produit est toujours couvert par la garantie.
Lorsque vous retournez un produit à un centre de service VIZIO, vous devez expédier le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage
qui procure un niveau équivalent de protection. Le soutien technique de VIZIO donnera des instructions pour l'emballage et l'expédition de l'unité
au centre de service VIZIO.
TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR ET LES APPLICATIONS TÉLÉCHARGÉES ET STOCKÉES DANS UN PRODUIT SERONT SUPPRIMÉES DURANT
UN SERVICE SOUS GARANTIE À DOMICILE OU SUR UN PRODUIT EXPÉDIÉ. Si cela se produit, votre produit sera remis dans son état d'origine. Il
vous incombera de restaurer toutes les données utilisateur applicables et les applications téléchargées. La récupération et la réinstallation des
données utilisateur et les applications téléchargées ne sont pas couvertes sous cette garantie. Afin de protéger vos renseignements personnels,
VIZIO vous recommande de toujours effacer vos renseignements personnels de l'appareil avant de le faire réparer, peu importe le technicien.
Responsabilités de VIZIO
SI VIZIO détermine qu'un couvert par cette garantie, VIZIO (à son choix) le réparera ou le remplacera, ou vous remboursera le prix d'achat. Aucun
frais ne sera facturé pour les pièces et la main-d'œuvre au cours de la période de garantie. Les pièces de remplacement peuvent être neufs ou
certifiés à nouveau à la seule discrétion de VIZIO. Les pièces de remplacement et la main-d'oeuvre de VIZIO sont garantis par la période restante
de la garantie originale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours après le service ou remplacement garanti, selon la plus tardive de ces périodes.
Types de service
Les téléviseurs HD de 81,28 cm (32 pouces) ou plus seront habituellement réparées à domicile. Le service à domicile nécessite un accès total et
facile à l'unité et n'inclut pas la désinstallation ou la réinstallation du produit. Le service à domicile est sujet à la disponibilité. VIZIO offrira d'autres
types de services lorsque le service à domicile n'est pas disponible.
Tous les autres produits VIZIO doivent être envoyés au centre de service VIZIO pour obtenir un service sous garantie. VIZIO n'est pas responsable
des frais de transport vers le centre de service, mais couvrira les frais d'expédition du renvoi au client.
Cette garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas : (a) les dommages esthétiques (b) l'usure normale (c) opération incorrecte (d) tension d'alimentation inadéquate ou
sautes de puissance (e) problèmes de signal (f) dommages découlant de l'expédition (g) actes de la nature (h) mauvaise utilisation, modification
ou ajustements faits par le client (i) installation, réglage ou réparations effectués par quiconque autre qu'un centre de service autorisé par VIZIO
(j) produits dont les numéros de série sont illisibles ou enlevés ( ) produits nécessitant un entretien de routine, ou (l) produits vendus TELS QUELS,
en LIQUIDATION, RECERTIFICATION DE L'USINE, ou par un revendeur non autorisé.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service
Si vous avez l'impression que VIZIO n'a pas respecté ces obligations en vertu de la garantie, vous pouvez tenter de régler le problème de manière
informelle avec VIZIO. Si vous êtes dans l'impossibilité de régler le problème de manière informelle et que vous souhaitez faire une réclamation
formelle contre VIZIO, et si vous résidez aux États-Unis, vous devez soumettre votre réclamation à l'arbitrage exécutoire selon les procédures
décrites ci-après, à moins que des exceptions s'appliquent. Soumettre une réclamation une réclamation à un arbitrage exécutoire signifie que
votre cause ne peut être entendu par un juge ou un jury. Votre cause sera entendue par un arbitre neutre.
Entente d'arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif (résidents des É.-U. seulement)
MOINS QUE VOUS N'AYEZ DÉPOSÉ UNE RÉCLAMATION ADMISSIBLE DANS UN TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES OU QUE VOUS VOUS SOYEZ
RETIRÉ COMME DÉCRIT CI-APR S, TOUTE CONTROVERSE OU RÉCLAMATION CONCERNANT DE QUELQUE MANI RE QUE CE SOIT VOTRE PRODUIT
VIZIO, NOTAMMENT TOUTE CONTROVERSE OU RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU CONCERNANT CETTE GARANTIE, OU LA VENTE DU PRODUIT
VIZIO, SON ÉTAT OU SA PERFORMANCE, SERA RÉGLÉE PAR ABRITRAGE EXÉCUTOIRE ADMINISTRÉ PAR LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION
ET MENÉ PAR UN SEUL ARBITRE NOMMÉ PAR LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, CONFORMÉMENTS
SES R GLES D'ARBITRAGE ET
DE SES AUTRES PROCÉDURES POUR LES LITIGES LIÉS AU CONSOMMATEUR. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements au sujet de la
American Arbitration Association et ses règles en visitant le site www.adr.org ou en téléphonant au 800-778-7879. Puisque cette garantie vise une
transaction effectuée dans le commerce interétatique ou international, la Loi fédérale sur l'arbitrage s'appliquera.
Les droits de dépôt de départ et liés à l'arbitrage seront partagés entre vous et VIZIO, mais en aucune éventualité vos frais ne devront dépasser le
montant attribuable par la American Arbitration Association, et à ce point, VIZIO couvrira tous les frais et dépenses administratives supplémentaires.
VIZIO renonce à son droit de recouvrer les honoraires d'avocat liés à tout arbitrage en vertu de cette garantie. Si vous êtes la partie gagnante
dans tout arbitrage pour lequel des procédures supplémentaires pour les litiges liés au consommateur s'appliquent, vous aurez alors droit de
recouvrer les honoraires d'avocat que l'arbitre pourrait déterminer.
Le litige sera régi par les lois de l'État ou du territoire dans lequel vous résidiez au moment de votre achat (au États-Unis). Le lieu de l'arbitrage
sera Irvine en Californie, ou votre comté de résidence (aux États-Unis). L'arbitre n'aura pas le pouvoir d'accorder des dommages punitifs ou autres
qui n'ont pas été évalués selon les dommages réels de la partie gagnante, sauf si la loi l'exige. L'arbitre n'accordera pas de dommages indirects, et
tout attribution sera limitée à des préjudices monétaires et comprendront un dédommagement équitable, une injonction ou la direction à toute
partie autre que la direction de payer une somme en argent. Le jugement rendu par l'arbitre sera exécutoire et final, sauf pour tout droit d'appel
prévu dans la Loi fédérale sur l'arbitrage, et pourrait se faire valoir dans tout tribunal ayant pouvoir. Sauf ce qui pourrait être requis par la loi, ni
vous, ni VIZIO ou un arbitre ne pouvez divulguer l'existence, le contenu ou les résultats de tout arbitrage conformément à cette garantie sans votre
consentement écrit préalable ou celui de VIZIO.
TOUT LITIGE, QU'IL S'AGISSE D'UN ARBITRAGE, D'UN TRIBUNAL, OU AUTRE, SERA MENÉ EXCLUSIVEMENT ET SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. VIZIO
ET VOUS CONSENTEZ
CE QU'AUCUNE PARTIE AIT LE DROIT OU LE POUVOIR QUE TOUT LITIGE NE SOIT ABRITRÉ EN TANT QUE RECOURS
COLLECTIF, UNE POURSUITE D'ORDRE GÉNÉRAL PAR UN AVOCAT PRIVÉ OU TOUTE AUTRE PROCÉDURE DANS LAQUELLE L'UNE DES PARTIE AGIT
OU PROPOSE D'AGIR À TITRE DE REPRÉSENTANT.
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