Table des Matières
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Assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des procédures de
dépannage décrites dans ce chapitre, relevez les renseignements qu'il vous faudra
peut-être communiquer au service du support technique dans le
TABLEAU 2-3
obtenir une assistance technique supplémentaire.
TABLEAU 2-2
Informations de configuration système requises
Numéro du contrat d'assistance Sun
Modèle du système
Système d'exploitation, y compris le numéro de
service pack ou de mise à jour
Numéro de série du système
Périphériques connectés au système
Informations de configuration du matériel
comprenant les éléments suivants :
• Cartes graphiques installées
• Cartes PCI ou PCI Express installées
• Quantité de mémoire
• Vitesse du processeur
• Type du disque optique
Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
ainsi que ceux d'un deuxième interlocuteur
Adresse du site où le système se trouve
Mot de passe superutilisateur
Résumé du problème et tâche effectuée lorsque le
problème s'est produit
Résultats du test de diagnostic, si nécessaire
Autres renseignements
Adresse IP
Nom de la station de travail (nom d'hôte du système)
Nom de domaine réseau ou Internet
Configuration du serveur proxy
Guide d'installation de la station de travail Sun Ultra 40 M2 • Octobre 2006
24
répertorie la liste des sites Web et des numéros de téléphone Sun pour
Informations système requises pour le support technique
Vos informations
. Le
TABLEAU 2-2
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Dépannage
