Table des Matières
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Réparations sous garantie
Les demandes de réparation standard et les demandes de
réparations accélérées en 3 jours sont valides pendant 30
jours à compter de leur date d'émission. Les demandes de
réparation par service express en 1 jour sont valides pendant
7 jours à compter de leur date d'émission. Si vous ne nous
envoyez pas le produit immédiatement, veuillez patienter
avant de soumettre votre demande de réparation jusqu'à
ce que vous soyez prêt à nous envoyer le produit.
Services et matériaux fournis sous garantie
Analyse du problème par un technicien
„
Main-d'œuvre et matériaux nécessaires à la réparation
„
des pièces défectueuses
Analyse fonctionnelle effectuée après la réparation
„
Frais de port requis pour renvoyer l'appareil au client
„
JS s'efforce de fournir des services de réparation complets
pour ses produits pendant une période de 3 à 5 ans au-
delà de la date finale de production de chaque modèle
de produit. Toutefois, dans certains cas rares (selon la
réparation requise), il peut ne pas être possible de procéder
à une réparation en raison d'une interruption de production
imprévue ou d'une pénurie de pièces détachées provenant
de fournisseurs tiers. La prise en charge des réparations
d'un produit peut se poursuivre au-delà de cinq ans s'il
reste économiquement possible de se procurer des pièces
détachées ou des outils. Notre politique consiste à faire de
notre mieux et de proposer la solution la plus avantageuse
pour nos clients et notre entreprise.
Envoi d'une demande de réparation
Avant de renvoyer une unité, veuillez obtenir une
autorisation en soumettant une demande de réparation
depuis notre site Internet et attendre la confirmation ; vous
pouvez également contacter directement le centre de
réparation. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
Numéro de série du produit. Des informations concernant
„
votre Mesa 3 s'affichent lorsque vous accédez à
Paramètres > À propos de la tablette. Le numéro de série
se trouve également au dos de l'appareil.
Annexe B Informations sur la garantie et les réparations
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