Table des Matières
Publicité
Garantie
Entretien et réparations
Entretien et réparations
IDEAL s'engage à fournir les services d'entretien et de réparations pendant
une période de cinq ans suivant la date d'achat.
Pour l'envoi de matériel à des fins d'entretien ou de réparations :
1. Contactez l'un des centres de service autorisés d'IDEAL (voir la section
IDEAL Centres de service internationaux on page 103). Le personnel de
soutien déterminera si l'équipement nécessite un entretien, des
réparations ou un étalonnage.
2. Si l'équipement doit être retourné à IDEAL ou à un centre de service
autorisé, le personnel de soutien émettra un numéro d'autorisation de
retour de marchandise et fournira une adresse de retour.
3. Dans la mesure du possible, sauvegardez vos données avant d'envoyer
l'appareil en réparation.
4. Remettez l'appareil dans son emballage d'origine. Assurez-vous
d'inclure un relevé ou un rapport décrivant, de façon détaillée, le
dysfonctionnement et les conditions dans lesquelles ce dernier a été
rencontré.
5. Retournez l'appareil, en port payé, à l'adresse indiquée par le
personnel de soutien. Assurez-vous d'inscrire le numéro d'autorisation
de retour de marchandise sur le bordereau d'expédition. IDEAL
refusera et retournera tout envoi sur lequel n'apparaîtra pas le numéro.
Note: Des frais de montage de test s'appliqueront pour tout appareil retourné
répondant aux spécifications applicables à l'issue du test.
102
IDEAL
Publicité
Table des Matières
