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Aide et support
La présente section contient des informations relatives à l'assistance technique.
Utilisation de la documentation et du programme de diagnostic
En cas d'incident sur votre ordinateur, voir Chapitre 9 « Dépannage et diagnostics » à la page 53. Pour
obtenir des informations concernant des ressources supplémentaires vous permettant d'identifier et de
résoudre l'incident sur votre ordinateur, voir « Sources d'informations » à la page 65.
Si vous pensez que l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation qui accompagne le système
d'exploitation ou les logiciels, ainsi que les fichiers readme et l'aide en ligne.
La plupart des ordinateurs propose un programme de diagnostic qui vous aide à identifier les incidents
matériels.
Vous pouvez également consulter les informations techniques les plus à jour et télécharger les pilotes de
périphérique et les mises à jour depuis le site Web de support de Lenovo :
http://www.lenovo.com/support
Obtenir des services par téléphone
Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations en appelant par téléphone
le centre de service clients.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister
dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents.
• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de
maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat.
• Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises une fois le produit
vendu. Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les modifications techniques sélectionnées (EC) qui
s'appliquent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
• remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou par Lenovo ou de
composants non garantis par Lenovo
• identification des problèmes d'origine logicielle
• configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau
• changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
• installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS)
• installation et la maintenance des programmes d'application
Pour plus d'informations sur le type et la durée de la garantie, reportez-vous aux documents Consignes
de sécurité, Déclaration de garantie et Guide de configuration fournis avec votre ordinateur. Pour pouvoir
bénéficier d'une intervention dans le cadre de votre garantie, vous devez conserver votre preuve d'achat.
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou votre région, consultez
l'adresse http://www.lenovo.com/support/phone ou reportez-vous aux documents Consignes de sécurité,
Déclaration de garantie et Guide de configuration fournis avec l'ordinateur.
Remarque : Les numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Si le numéro
relatif à votre pays ou votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou partenaire
commercial Lenovo.
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Guide d'utilisation ThinkCentre M32
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Dépannage
