Sujet parent:
Impossible d'envoyer ou de recevoir des télécopies
Si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies, essayez ces solutions :
• Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, essayez les solutions suggérées dans la
liste de codes d'erreur.
• Si vous télécopiez depuis un ordinateur, utilisez Epson FAX Utility pour envoyer votre télécopie.
• Assurez-vous que le télécopieur du destinataire est sous tension et qu'il fonctionne.
• Assurez-vous que le papier est bien chargé dans le produit.
• Assurez-vous que vous avez configuré vos informations d'en-tête correctement et que vous n'avez
pas bloqué votre identification de l'appelant. Sinon, vos télécopies pourraient être rejetées par le
télécopieur du destinataire.
• Si la restriction des utilisateurs a été activée, vous devrez peut-être entrer un nom d'utilisateur et un
mot de passe. Contactez votre administrateur pour de l'assistance.
• Si vous n'avez pas branché un téléphone à votre produit, réglez le paramètre Mode réception à Auto
afin de recevoir les télécopies automatiquement.
• Assurez-vous que le câble reliant votre prise téléphonique murale au port LINE de votre produit est
bien branché.
• Imprimez un rapport de connexion de télécopie en utilisant le panneau de commande de votre produit
ou le logiciel de télécopie pour vous aider à diagnostiquer le problème.
• Assurez-vous que la prise téléphonique murale fonctionne en y connectant un téléphone et en le
testant.
• Vérifiez le paramètre Type de ligne et réglez-le à PBX. Si votre système téléphonique nécessite un
code d'accès pour se connecter à une ligne externe, entrez le code dans le produit et ajoutez un #
(dièse) au début du numéro de télécopie lors de la composition.
• Si vous avez connecté votre produit à une ligne téléphonique DSL, vous devez connecter un filtre DSL
à la prise téléphonique pour pouvoir envoyer des télécopies sur la ligne. Communiquez avec votre
fournisseur d'accès DSL pour savoir quel filtre est nécessaire.
• Si vous êtes connecté à une ligne téléphonique DSL, branchez votre produit directement à la prise
murale et envoyez une télécopie. Si l'envoi fonctionne, le problème est peut-être causé par le filtre
DSL. Contactez votre fournisseur d'accès DSL.
• S'il y a des parasites sur votre ligne téléphonique, désactivez le paramètre de communication
télécopie pour le mode de correction d'erreur, puis essayez de nouveau d'envoyer une télécopie.
Résolution des problèmes
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