Assistance Technique Et Garantie; Support Client Hp - HP Photosmart 7400 Série Guide De Référence

4

Assistance technique et garantie

Cette section fournit des informations sur l'assistance technique et la garantie de l'imprimante.

Support client HP

En cas de problème, suivez les instructions ci-dessous :
1 Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
– Guide d'installation : le Guide d'installation HP Photosmart 7400 series explique
comment installer votre imprimante.
– Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur HP Photosmart 7400 series décrit les
fonctions de base de votre imprimante, détaille la procédure d'utilisation de
l'imprimante sans ordinateur et contient des informations de dépannage relatives au
matériel. Ce guide est disponible en ligne sur le CD du Guide de l'utilisateur.
– Aide de l'imprimante HP Photosmart : l'aide en ligne décrit en détail l'utilisation du
logiciel fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur l'affichage de cette aide,
reportez-vous à la section
2 Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de cette aide en
ligne ou du Guide de l'utilisateur, connectez-vous au site
– accéder aux pages d'assistance en ligne ;
– envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions ;
– communiquer avec un technicien HP par l'intermédiaire d'une session de "chat" en
ligne ;
– rechercher l'existence de mises à jour logicielles.
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits, les pays/
régions et les langues.
3 En Europe uniquement, contactez votre point de vente local. Si l'imprimante présente un
dysfonctionnement matériel, vous serez invité à la rapporter à l'endroit où vous l'avez
achetée. Les réparations sont gratuites pendant la période de garantie limitée de
l'imprimante. Au-delà de la période de garantie, les réparations vous seront facturées.
4 Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne ou sur les sites
Web HP, appelez le Support client HP en composant le numéro correspondant à votre pays
ou région. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone par pays/région, reportez-vous à
la section suivante.
Contacter le Support client HP par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une assistance
téléphonique gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
garantie limitée
assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de l'aide de la part
d'HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre distributeur HP ou appelez le numéro
d'assistance correspondant à votre pays ou à votre région pour connaître les options d'assistance.
Pour recevoir une assistance téléphonique HP, appelez le numéro correspondant à votre
résidence. Les frais de communication téléphonique standard s'appliquent.
Amérique du Nord : Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). L'assistance téléphonique
est disponible en anglais et en espagnol 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (les jours et les heures
d'assistance peuvent changer sans préavis). Ce service est gratuit pendant la période de
garantie. Ce service peut être facturé en dehors de la période de garantie.
Europe de l'Ouest : Les clients résidant en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Espagne,
en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège, au Portugal, en
Finlande, en Suède, en Suisse ou au Royaume-Uni doivent consulter le site Web
support pour connaître les numéros d'assistance téléphonique correspondant à leur pays/région.
Guide de référence HP Photosmart 7400 series
Recherche d'informations
ou rendez-vous sur le site
supplémentaires.
www.hp.com/support
www.hp.com/support pour vérifier la durée de votre
pour :
Déclaration de
www.hp.com/
25