Table des Matières
Publicité
Le service de garantie que nous apportons aux consommateurs est basé sur les règles d'indemnisation du client. Si vous faites un recours en garantie, c'est
MONEUAL qui assurera ce service. La société indiquera au client s'il sera indemnisé et les détails de cette indemnisation dans les sept (7) jours ouvrables
après la date de la demande du client et lui proposera une indemnisation dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la date de notification. Nous ne
proposons pas de service payant ou gratuit pour les importations parallèles.
Nom du produit
Date d'achat
Revendeur
Service gratuit
Si des produits destinés à des utilisateurs privés sont utilisés à des fins commerciales, il est possible qu'un service gratuit ne soit pas proposé.
Type de dommages subis par des clients
Une réparation essentielleest requise dans les dix (10) jours suivant
l'achat.
Une réparation essentielle est requisedans une période d'un (1) mois
suivant l'achat.
Un produit remplacé est défectueux et nécessite une réparation substan-
tielle dans une période d'un (1) mois suivant son remplacement.
Dysfonctionne-
Aucun remplacement n'est possible.
ments au niveau
performance et
fonctions lors d'une
Réparation
utilisation normale
possible.
pendant la durée
de détention de
pièces.
Le réparateur a perdu le produit pour lequel une réparation a été deman-
dée par le client.
La réparation n'est PAS possible parce qu'il n'y a pas de pièces en stock
durantla période pendant laquelle les pièces concernées devraient être
stockées.
La réparation n'est PAS possible bien que des pièces soient en stock pour
la réparation.
Dysfonctionne-
La réparation n'est PAS possible.
ments intention-
nels ou dus à une
négligence des
Des réparations sont possibles.
clients.
Service payé
Si vous faites appel au SAV et que le produit ne s'avère pas défectueux, vous aurez à régler les frais de SAV. Veuillez lire le manuel d'utilisation avant de contacter le SAV.
Dysfonctionnements dus à la négligence du client
Dysfonctionnements dus à des capacités électriques incorrectes.
Dysfonctionnements dus à un choc extérieur ou une chute.
Dysfonctionnements dus à l'utilisation de consommables ou de
dispositifs optionnels non spécifiés par notre société.
Dysfonctionnements dus à une réparation par une personne ne
faisant pas partie des sociétés partenaires définies par notre société.
Dysfonctionnements dus à l'ignorance des "consignes de sécurité"
exposées dans le manuel d'utilisation.
A/S
info@moneual.eu
l
www.moneual.eu
Garantie produit
garantie du produit
est de deux (2) ans
Mois
Date
Année
Des dysfonctionnements se produisent trois (3) fois
suite aux mêmes défauts.
Des dysfonctionnements se produisent cinq (5) fois
suite à des défauts différents.
Cas où le produit n'est pas défectueux
Autres cas
La période de
Nom du modèle
Numéro de série
et la période de
garantie de la
Prix
batterie est de
six (6) mois.
Pendant la période de garantie
Remplacer le produit par un neuf ou
rembourser le produit au prix d'achat.
Remplacer le produit par un neuf ou
proposer un service gratuit.
Rembourser le produit au prix d'achat.
Remplacer le produit par un neuf ou
rembourser le produit au prix d'achat.
Remplacer le produit après avoir payé le
montant correspondant aux frais de
réparation payés.
Réparation payée
Des utilisateurs demandent un SAV avant d'avoir bien compris le manuel d'utilisation.
Problèmes d'environnement extérieur, y compris propagation d'ondes radio et de signaux
câblés.
Erreurs à l'installation initiale du produit fourni.
Traitement de filtration et d'élimination de corps étrangers provenant d'accessoires.
Dysfonctionnements dus à d'autres produits de la société (y compris logiciels).
Dysfonctionnements dus à des catastrophes naturelles (foudre, incendie, dégâts dus au sel ou à l'eau)
La date de péremption des consommables a expiré.
Détails de l'indemnisation
Après la période de garantie
Non applicable
Réparation payée
Réparation payée
Rembourser le produit au prix déprécié
fixe après avoir ajouté 10 % du prix
déprécié fixe.
Rembourser le produit après dépréciation
fixe.
Remplacer le produit après avoir payé le
montant correspondant aux frais de
réparation payés.
Réparation payée
Publicité
Table des Matières
