Dépannage; Impossible De Localiser L'application Spalink Sur L'app Store; Problèmes Avec Le Processus D'enregistrement; Impossible De Se Connecter À L'application - SpaNet smartlink V2 Mode D'emploi Et D'installation

7. Dépannage

7.1. Impossible de localiser l'application SpaLink sur l'App Store

Problème
Impossible de trouver l'application
lors de la recherche sur
un appareil iPad
7.2 Problèmes avec le processus d'enregistrement
Problème
"Nom d'utilisateur pris"
erreur lors de la tentative
d'inscription
"Adresse e-mail
déjà enregistré"
erreur lors de la tentative
d'inscription
7.3 Impossible de se connecter à l'application
Problème
L'application ne répond pas, ou
plante ou se bloque sur l'icône
d'attente en rotation.
La connexion est
"hors ligne" lorsque
vous tentez de vous
Connecter.
REMARQUE: Si vous essayez d'exécuter le processus de configuration de l'application, NE PAS vous connecter au point
d'accès réseau SV tant que l'application ne vous y invite pas. Vous devez avoir une connexion Internet normale pour vous
connecter à l'application et démarrer le processus «Nouvel appareil».
Les causes
Appuyez sur Filtres à gauche de la barre de
recherche et passez de «iPad uniquement» à
«iPhone uniquement»
Les causes
Un autre utilisateur a déjà enregistré
le nom d'utilisateur que vous avez
entré
Vous avez déjà terminé le
processus d'inscription
précédemment
Une inscription réussie a déjà
été effectuée avec l'adresse
e-mail saisie
Les causes
Votre appareil intelligent n'a pas
de connexion internet ou
L'appareil est connecté au réseau
Smartlink SV au lieu de votre
réseau domestique.
Solutions / Actions
Sur certains appareils, l'application SpaLink est
répertoriée comme une application iPhone
uniquement
Solutions / Actions
- Appuyez sur OUI pour accepter le
nom d'utilisateur alternatif suggéré
- Appuyez sur NON pour revenir en arrière,
entrez un nom d'utilisateur différent, puis
réessayez de vous enregistrer
Utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page
de connexion pour récupérer votre mot de
passe
Utilisez les liens Nom d'utilisateur oublié
ou Mot de passe oublié sur la page de
connexion pour récupérer vos
informations
Solutions / Actions
Vérifiez que vous êtes connecté à votre
réseau WiFi domestique ou que les
données mobiles sont actives.
Ouvrez un navigateur ou une autre
application pour confirmer qu'Internet
fonctionne correctement sur votre appareil
Déconnectez-vous du réseau SV et
reconnectez-vous à votre réseau WiFi
domestique
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