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Résolution des problèmes
Last updated: October 1, 2024 12:49. Revision #14095
Si vous avez des problèmes pour connecter le Network Player à votre réseau, ces étapes peuvent aider à résoudre le
problème :
Assurez-vous d'avoir suivi les étapes de la "Connexion à un réseau" dans le manuel en cliquant ici.
Assurez-vous que les deux antennes Wi-Fi sont correctement connectés à l'arrière de l'appareil.
Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au même réseau que celui auquel vous souhaitez connecter votre lecteur
réseau.
Supprimez toute application VPN ou anti-virus que vous avez pu télécharger sur votre appareil mobile, car elles peuvent parfois
empêcher l'application de détecter d'autres appareils sur le réseau.
Retirez tous les commutateurs/répétiteurs de réseau, etc. qui font partie de votre installation réseau.
Connectez l'appareil directement à votre routeur via un câble Ethernet.
Effectuez une réinitialisation en mode usine sur votre appareil, puis essayez à nouveau les étapes de configuration du réseau.
Vérifiez qu'un serveur DHCP est disponible ou que vous avez configuré une adresse IP statique sur votre lecteur. Vous pouvez
configurer une adresse IP statique sur l'appareil via les paramètres "Réseau" dans l'application StreamMagic.
Redémarrez et/ou réinitialisez votre routeur en mode paramètres d'usine.
Si vous avez des problèmes pour connecter le StreamMagic à votre réseau, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème
:
Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au même réseau que celui auquel vous souhaitez connecter votre lecteur
réseau.
Supprimez toute application VPN ou anti-virus que vous avez pu télécharger sur votre appareil mobile, car elles peuvent parfois
empêcher l'application de détecter d'autres appareils sur le réseau.
Assurez-vous d'avoir autorisé l'application StreamMagic à accéder aux appareils de votre réseau. Vous pouvez le vérifier via les
paramètres de l'application de vos appareils mobiles.
Assurez-vous que les deux antennes Wi-Fi sont correctement connectés à l'arrière de l'appareil.
Vérifiez si d'autres applications et sources sur votre appareil peuvent « voir » l'appareil. Si c'est le cas, cela suggère que quelque
chose sur votre appareil empêche l'application StreamMagic de « voir » le lecteur réseau.
Téléchargez l'application StreamMagic sur un autre appareil mobile.
Retirez tous les commutateurs/extenseurs/boosters réseau, etc. qui font partie de la configuration de votre réseau
Si votre lecteur réseau rencontre des coupures audio lors de la lecture à partir d'une source réseau, les étapes suivantes
peuvent vous aider à résoudre le problème :
Assurez-vous que les deux antennes Wi-Fi sont correctement connectés à l'arrière de l'appareil.
Retirez tous les commutateurs réseau, répétiteurs, amplificateurs, etc. qui pourraient faire partie de votre configuration réseau.
Connectez l'appareil directement à votre routeur via un câble Ethernet.
Réinitialisez votre routeur réseau.
Effectuez une réinitialisation en mode par défaut sur votre lecteur réseau en suivant les étapes du manuel ici.
Si votre lecteur réseau peut se connecter au réseau avec succès, mais est incapable de jouer certaines stations de radio
Internet, cela peut être dû à l'une des causes suivantes :
La station n'émet pas à cette heure de la journée (n'oubliez pas qu'elle peut se trouver sur un autre fuseau horaire).
La station a cessé toute diffusion.
Le lien dans notre base de données n'est plus à jour. (Vous pouvez demander l'ajout ou la mise à jour d'une station radio en suivant
les étapes de la
FAQ
La connexion Internet entre le serveur (souvent situé dans un autre pays) et vous est trop lente.
Essayez de supprimer, puis de réinstaller l'application StreamMagic sur votre appareil.
Si vous écoutez un préréglage radio, essayez de supprimer puis de réinstaller la station préréglée dans l'application StreamMagic.
Si vous avez des problèmes avec la lecture UPnP, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que le logiciel de serveur UPnP choisi est capable de délivrer le type de fichier auquel vous essayez d'accéder. Par
exemple certains serveurs ne distribuent pas le FLAC.
Ce lecteur réseau ne peut lire que des fichiers non DRM. Les fichiers dotés d'un dispositif de contrôle DRM ne peuvent pas être lus
par le EXN100.
Si vous essayez de lire du contenu WAV ou FLAC 24 bits, notez qu'une connexion Ethernet câblée est normalement préférable pour
un fonctionnement fiable lié à la bande passante.
Vérifiez que le lecteur réseau est capable de lire le type de fichier auquel vous essayez d'accéder. WMA, AAC, HE AAC, AAC+, MP3,
OGG Vorbis, FLAC, WAV, ALAC, AIFF peuvent actuellement être lus.
Assurez-vous que votre disque PC/NAS est connecté au même réseau que votre lecteur réseau.
Assurez-vous d'avoir suivi les étapes requises pour la configuration du lecteur PC/NAS avec un lecteur réseau. Vous trouverez plus
d'informations à ce sujet dans la
suivante.)
FAQ
suivante.
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