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19.0
GARANTIE, CONDITIONS GÉNÉRALES
Garantie automatique d'un an
Nous offrons une garantie standard d'un an sur
chaque appareil électrique.
Souscrivez à la garantie gratuite de 3 ans
Pour couvrir votre appareil pendant deux années
supplémentaires,
il faut s'inscrire gratuitement sur notre site
Internet à l'adresse
www.britishfires.com/guarantee. Les conditions
générales de la garantie peuvent être consultées à
l'adresse suivante
www.britishfires.com.
Extension de la garantie de 5 ans
Si vous avez acheté une extension de garantie de
5 ans, vous trouverez dans l'emballage une carte
avec un code unique. Saisissez ce code, ainsi que
toutes les autres informations demandées sur le
site www.britishfires.com/guarantee, pour valider
l'extension de garantie.
Conditions générales d'utilisation
Tous les appareils doivent être installés dans un
espace correctement ventilé, conformément aux
instructions d'installation du fabricant et aux
règles en vigueur. Tous nos foyers sont homo-
logués UKCA et CE. Mars 2024 British Fires®
1)
Pour toute réclamation dans les trois ans suivant
la date d'achat, vous devrez fournir votre preuve
d'achat originale.
2)
Tous les appareils doivent avoir été installés
et utilisés conformément aux instructions du
fabricant.
3)
L'achat doit être effectué auprès d'un revendeur
agréé.
38
VEUILLEZ NOTER QUE
tous les articles consommables
tels que la céramique, y compris les charbons,
les cailloux, les bûches, l'écorce, les cristaux et
les panneaux arrière ne sont pas couverts par la
garantie de 3 ou 5 ans.
Pendant la période de garantie, tout appareil ou
composant qui s'avère défectueux ou qui présente
un défaut de fabrication sera réparé ou remplacé
sans frais de matériel et de main-d'œuvre, à
condition que nous ayons autorisé ou effectué la
réparation ou le remplacement.
Nous n'accepterons ni ne rembourserons les
frais d'un tiers qui entreprendrait des travaux sur
l'appareil ou en ajusterait des pièces, à moins que
nous n'ayons approuvé ces travaux avant qu'ils ne
soient effectués.
La période de garantie ne sera pas prolongée
même si nous réparons ou remplaçons un appareil
ou une pièce.
Déposer une réclamation :
Si vous souhaitez faire appel à notre garantie et
si toutes les conditions de votre appareil ont été
respectées, veuillez soumettre les informations
suivantes à l'attention du service après-vente à
l'adresse ci-dessous.
Vous pouvez également envoyer un courrier
électronique ou un fax. British Fires, Service
Department, Reid Street, Christchurch, Dorset,
BH23 2BT.
Email:
Guarantee@britishfires.co.uk
Fax:
01202 588639.
Détails requis :
1)
Nom, adresse et numéro de téléphone.
2)
Une copie de votre preuve d'achat (par exemple,
un reçu ou un relevé bancaire). Veuillez noter
que cela n'affecte pas vos droits statutaires.
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