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14. FAQ
14.1. Problèmes de connexion
Q1: L'appareil photo ne s'allume pas
A1: - Étant donné que cet appareil photo est alimenté par un cordon d'alimentation et ne dispose pas
de batterie intégrée, assurez-vous qu'il est correctement connecté à la prise secteur.
- Résolvez les problèmes avec différents adaptateurs d'alimentation et prises. Si l'appareil photo ne
s'allume toujours pas, veuillez contacter le service client.
Q2: Échec de la connexion au Wi-Fi lors de la configuration initiale
A2: - Vérifiez le bon mot de passe Wi-Fi.
- Rapprochez la caméra de votre routeur pour un signal plus fort.
- Réglez le cryptage Wi-Fi sur WPA2-PSK/WPA-PSK.
- Assurez-vous que le SSID comporte 31 caractères maximum et le mot de passe 64 caractères
maximum.
- Vérifiez que le DHCP est activé sur votre routeur.
- Évitez les caractères spéciaux dans le nom du réseau et le mot de passe.
- Utilisez le mot de passe administrateur s'il existe des réseaux administrateur et invité distincts.
- Assurez-vous qu'aucun appareil en trop n'est connecté pour éviter les conflits d'adresses IP.
- Gardez la caméra à au moins 1 mètre des autres appareils sans fil et des objets métalliques pour
éviter les interférences.
- Réinitialisez la caméra si nécessaire en appuyant sur le bouton « Réinitialiser » jusqu'à ce que vous
entendiez un son « Boogu », puis reconnectez-la.
Q3: Comment puis-je faire la différence entre le Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz ?
A3: ① Vérifiez la documentation du routeur : consultez le manuel du routeur ou contactez l'assistance.
② Utilisez un routeur double bande :
- Accédez aux paramètres de votre routeur via un ordinateur ou un téléphone.
- Connectez-vous et renommez vos réseaux Wi-Fi pour indiquer clairement 2,4 GHz et 5 GHz (par
exemple, « Réseau_2,4 GHz » et « Réseau_5 GHz »). Évitez de fusionner les bandes pour les identifier
clairement.
- Connectez-vous au réseau 2,4 GHz ou 5 GHz sur votre téléphone, puis connectez votre appareil photo.
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