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Obtention de Assistance
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Obtention d'assistance via Gestion à distance
Paramètres
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour permettre à Samsung Electronics de diagnostiquer votre
téléviseur à distance si vous avez besoin d'aide concernant votre téléviseur. Définissez-la sur Activé. Pour
pouvoir l'utiliser, vous devez avoir lu et accepté le contrat de service.
"
Cette option nécessite une connexion Internet.
Quel est le rôle du service à distance ?
Le service de support technique à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée
d'un technicien de Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :
Diagnostic de votre téléviseur
●
●
Réglage des paramètres du téléviseur à votre place
Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
●
Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
●
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Vous pouvez facilement disposer des services à distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur :
1.
Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique à distance.
2.
Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.
3.
Sélectionnez
Gestion à
saisie du NIP s'ouvre, communiquez le NIP à l'agent.
4.
Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.
Assistance
Gestion à distance
distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de
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