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AXIS D3110 Connectivity Hub
Recherche de panne
Impossible d'accéder au périphérique à partir d'un navigateur Web
Connexion impossible
L'adresse IP a été modifiée
par DHCP.
Erreur de certification avec
IEEE 802.1X
Le périphérique est accessible localement, mais pas en externe.
Pour accéder au périphérique en externe, nous vous recommandons d'utiliser l'une des applications pour Windows
• AXIS Camera Station Edge : application gratuite, idéale pour les petits systèmes ayant des besoins de surveillance
de base.
• AXIS Camera Station 5 : version d'essai gratuite de 30 jours, application idéale pour les systèmes de petite taille et
de taille moyenne.
• AXIS Camera Station Pro : version d'essai gratuite de 90 jours, application idéale pour les systèmes de petite taille et
de taille moyenne.
Pour obtenir des instructions et des téléchargements, accédez à axis.com/vms.
Connexion impossible via le port 8883 avec MQTT sur SSL
Le pare-feu bloque le trafic
via le port 8883, car ce
dernier est considéré comme
non sécurisé.
Facteurs ayant un impact sur la performance
Les principaux facteurs à prendre en compte sont les suivants :
•
Une utilisation intensive du réseau en raison de l'inadéquation des infrastructures affecte la bande passante.
•
L'exécution de plusieurs activités en même temps peut affecter les performances audio.
•
Pour maintenir la charge de l'UC au plus bas, utilisez le même encodage pour plusieurs flux.
Contacter l'assistance
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, accédez à axis.com/support.
Lorsque HTTPS est activé, assurez-vous que le protocole correct (HTTP ou HTTPS) est utilisé lorsque
vous tentez de vous connecter. Il est possible que vous deviez saisir manuellement http ou
https dans la barre d'adresse du navigateur.Si vous perdez le mot de passe pour le compte root
d'utilisateur, les paramètres d'usine par défaut du périphérique devront être rétablis. Cf. .
Les adresses IP obtenues auprès d'un serveur DHCP sont dynamiques et peuvent changer. Si
l'adresse IP a été modifiée, utilisez AXIS IP Utility ou AXIS Device Manager pour trouver le
périphérique sur le réseau. Identifiez le périphérique à partir de son numéro de modèle ou de série
ou de son nom DNS (si le nom a été configuré).Si nécessaire, une adresse IP statique peut être
attribuée manuellement. Pour plus d'instructions, consultez la page axis.com/support.
Pour que l'authentification fonctionne correctement, la date et l'heure du périphérique Axis
doivent être synchronisées avec un serveur NTP. Accédez à System > Date and time (Système >
Date et heure).
Dans certains cas, le serveur/courtier ne fournit pas de port spécifique pour la communication
MQTT. Il peut toujours être possible d'utiliser MQTT sur un port qui sert normalement pour le
trafic HTTP/HTTPS.
• Si le serveur/courtier prend en charge WebSocket/WebSocket Secure (WS/WSS),
généralement sur le port 443, utilisez plutôt ce protocole. Vérifiez auprès du fournisseur
de serveur/courtier si WS/WSS est pris en charge, ainsi que le port et le chemin d'accès
de la base à utiliser.
• Si le serveur/courtier prend en charge ALPN, l'utilisation de MQTT peut être négociée sur
un port ouvert, tel que 443. Vérifiez auprès de votre fournisseur de serveur/courtier si
le protocole ALPN est pris en charge et quels sont le protocole et le port ALPN à utiliser.
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®
suivantes :
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