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Etape 2. Cliquez sur Troubleshoot & Diagnose (Résolution des problèmes et diagnostics), puis
sélectionnez l'option qui vous convient.
Remarques :
• Avant de lancer un processus de diagnostic automatique, une fenêtre contextuelle apparaîtra,
vous invitant à installer Lenovo Service Bridge. Lenovo Service Bridge permet de connecter
votre ordinateur aux outils de diagnostic Lenovo.
• Le site Web du support Lenovo met régulièrement à jour les sections afin d'optimiser en
permanence votre expérience sur votre ordinateur. L'interface du site Web et les descriptions
des sections peuvent différer de celles qui figurent dans votre interface.
• Si vous ne savez pas quel problème rencontre votre ordinateur, il est recommandé de sélectionner Easy
et de suivre les instructions qui s'affichent à l'écran pour mettre à jour le microprogramme et connaître
l'état du matériel.
• Si vous avez identifié quel est le problème rencontré sur votre ordinateur, vous pouvez sélectionner
Custom et suivre des instructions à l'écran afin d'y remédier.
Si les solutions proposées ne parviennent pas à résoudre les problèmes sur votre ordinateur, vous pouvez
suivre les instructions à l'écran afin de soumettre un e-ticket ou contacter Lenovo pour obtenir de l'aide
auprès d'un professionnel.
Récupérer votre système d'exploitation Windows
Lorsque vous rencontrez des problèmes inattendus avec votre système d'exploitation, vous pouvez choisir
de récupérer votre système d'exploitation vous-même ou d'appeler le Centre de support client Lenovo.
Remarque : Microsoft améliore constamment les mises à jour du système d'exploitation Windows. Avant
d'installer une version de Windows spécifique, consultez la liste de compatibilité de la version de Windows.
Pour plus de détails, rendez-vous sur
Pour faire revenir votre système
d'exploitation...
Aux paramètres d'usine par défaut
À un point système précédent
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
de support client Lenovo.
Avant de prendre contact avec Lenovo
Préparez les informations nécessaires avant de contacter Lenovo.
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
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Lenovo A100, Lenovo V100 Guide d'utilisation
https://support.lenovo.com/us/en/solutions/ht512575
Voir.
Reportez-vous aux instructions figurant à l'adresse
support.lenovo.com/HowToCreateLenovoRecovery
Reportez-vous aux instructions figurant dans les sujets populaires à
l'adresse
https://support.lenovo.com/solutions/ht118590
.
https://
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