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3. E ssayez d e v ous c onnecter à I nternet à p artir d 'un a utre a ppareil c onnecté d irectement à
votre r outeur.
Essayez u n a ppareil c onnecté p ar E thernet, e t n on u n a ppareil c onnecté v ia W iFi ( vous p ouvez d ésactiver l e
WiFi s ur l 'appareil p our v ous a ssurer q ue l 'appareil s e c onnecte v ia l e c âble E thernet). A ssurezvous q ue v ous
pouvez n aviguer s ur I nternet à p artir d e c et a ppareil e n p rocédant c omme s uit :
• S i v ous n e p arvenez p as à n aviguer s ur I nternet à p artir d e c et a ppareil, v ous d evez r estaurer l a
connexion à I nternet.
• S i v ous p ouvez n aviguer s ur I nternet à p artir d e c et a ppareil, p oursuivez l e d épannage.
4. R edémarrez v otre S martHub.
Débranchez l 'adaptateur s ecteur d e l a p rise, a ttendez u ne m inute e t r ebranchez l 'adaptateur s ecteur s ur
la p rise. L e S martHub p rend u ne à d eux m inutes p our d émarrer.
Lorsque l e v oyant s 'allume e n b leu f ixe, v otre S martHub e st c onnecté à I nternet. S i l e v oyant e st o range,
poursuivez l e d épannage.
5. V érifiez l es p aramètres D HCP e t l a l iste d es c lients d e v otre r outeur.
Assurezvous q ue D HCP e st a ctivé e t q ue l a l iste d es c lients D CHP d u r outeur a f ourni u ne a dresse I P a u
SmartHub. ( Si c 'est l e c as, l e S martHub a pparaît d ans l a l iste d es c lients.) P our p lus d 'informations, c onsultez
la d ocumentation d e v otre r outeur.
6. S i v ous p ouviez a uparavant c onnecter v otre S martHub à I nternet m ais q ue v ous n e p ouvez p lus v ous c onnecter,
vérifiez l es p aramètres d e s écurité e t l e m icrologiciel d u r outeur p our v ous a ssurer q u'aucune m odification n 'a
été a pportée d epuis l a d ernière f ois q u'il s 'est c onnecté a vec s uccès.
Vous s ouhaiterez p eutêtre a baisser t emporairement l es p aramètres d e s écurité s ur l e r outeur o u
placer t emporairement l e S martHub d ans l a D MZ p our e xclure t oute r estriction d e p arefeu. S i v ous a pportez
ces m odifications, r edémarrez v otre S martHub c omme d écrit à l 'étape 4 .
7. V érifiez q ue l es p orts 4 43 e t 8 0 s ont o uverts s ur v otre r outeur.
Remarque :
obtenir d e l 'aide s ur l es c onfigurations d e p arefeu o u d e r outeur. L 'Arlo S martHub n e p eut p as s e c onnecter v ia
la p lupart d es s erveurs p roxy. V érifiez a uprès d e v otre é quipe i nformatique e t d e v otre f ournisseur d e s ervices
Internet ( FAI) l es m oyens d e c ontourner l es s erveurs p roxy. D emandez à v otre é quipe i nformatique d e s 'assurer
que l es p orts 4 43 e t 8 0 s ont o uverts.
8. E ffectuez u ne r éinitialisation d 'usine s ur v otre S martHub.
Pour p lus d 'informations, c onsultez
Si v ous n e p arvenez t oujours p as à c onnecter v otre S martHub, r endezvous s ur
un d ossier d 'assistance d écrivant l es é tapes q ue v ous a vez s uivies e t f ournissez l es i nformations s uivantes :
• N uméro d e s érie S martHub.
FAQ e t d épannage
Système d e c améra d e s écurité s ans f il U ltra S eries 4 K U HD
s i v ous n e g érez p as v otre e nvironnement I nternet, c ontactez v otre s ervice i nformatique p our
R éinitialiser A rlo S martHub a ux p aramètres d 'usine à l a p age 7 6.
s upport.arlo.com
75
e t s oumettez
Manuel d e l 'Utilisateur
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