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Annexe
Votre appareil ne s'allume pas
Lorsque la batterie est entièrement déchargée, il n'est pas possible d'allumer l'appareil. Procédez au
chargement complet de la batterie avant d'allumer l'appareil.
La reconnaissance tactile fonctionne lentement ou de manière incorrecte
La reconnaissance tactile peut ne pas fonctionner correctement dans les situations suivantes :
•
–
Si vous fixez une protection d'écran ou des accessoires optionnels à l'écran
–
Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres lorsque vous touchez
l'écran, ou si vous appuyez sur l'écran avec un objet pointu ou vos ongles
–
En conditions humides ou en contact avec l'eau
Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.
•
Assurez-vous que vous disposez bien de la version logicielle mise à jour de votre appareil.
•
Si l'écran est endommagé ou rayé, contactez un centre de service après-vente Samsung ou un centre
•
agréé.
Votre appareil se bloque ou un problème critique survient
Essayez les solutions suivantes. Si le problème persiste, contactez un centre de service après-vente
Samsung ou un centre agréé.
Redémarrer l'appareil
Si votre appareil ne répond plus ou se bloque, vous devrez éventuellement fermer les applications, ou
éteindre l'appareil et le rallumer.
Forcer le redémarrage
Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez simultanément la touche latérale et la touche de
volume Bas enfoncées pendant plus de 7 secondes afin de le redémarrer.
Réinitialiser l'appareil
Si ces méthodes ne résolvent pas votre problème, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut.
Ouvrez le menu Paramètres, appuyez sur Gestion globale → Réinitialisation → Réinitialisation données
d'usine → Réinitialiser → Supprimer tout. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil,
n'oubliez pas d'effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont stockées.
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