Publicité
Introduction
Le personnel de Universal Laser Systems, Inc. (ULS) souhaite vous remercier pour votre achat. Depuis
1988, l'équipe d'ULS s'est entièrement vouée à la satisfaction totale de ses clients. Lorsque vous faites
l'acquisition d'un produit Universal, vous avez plus qu'un produit vous rapportant un avantage financier –
vous obtenez une équipe de personnes talentueuses, expérimentées et enthousiastes dont la motivation
principale est votre satisfaction. Notre engagement est d'assurer votre succès, maintenant et dans
l'avenir.
Pour commencer, nous vous recommandons de lire entièrement ce manuel avant d'utiliser l'appareil. Ce
manuel contient des informations importantes concernant la sécurité, l'assemblage, l'utilisation, les
problèmes et l'entretien de base.
Comment obtenir de l'aide
Avant de contacter notre Service de Support Technique, assurez-vous d'avoir bien lu complètement le
manuel ainsi que les autres manuels joints livrés avec votre système laser.
Etape 1 :
Essayez de recréer le problème et notez les circonstances dans lesquelles le problème apparaît.
Essayez de vous rappeler si le problème est apparu de manière soudaine, s'est empiré avec le temps, ou
a commencé après que vous ayez effectué un entretien récent.
Préparez-vous à décrire toute
information importante concernant l'ordinateur utilisé ainsi que le logiciel de graphisme, la version du
logiciel de contrôle VersaLASER, le système d'exploitation ainsi que le type d'ordinateur, la configuration
et les accessoires.
Etape 2 :
Assurez-vous d'avoir à disposition le numéro de série. Le numéro de série est situé à l'arrière de la
machine, à côté du port d'évacuation. Il peut être également trouvé dans la commande ABOUT du
logiciel de contrôle VersaLASER. Nous ne pourrons pas vous aider sans ce numéro.
Etape 3 :
Contactez votre revendeur local VersaLASER. Si possible, appelez d'un téléphone situé à côté du
VersaLASER afin de pouvoir effectuer les opérations tout en conversant avec notre représentant.
Etape 4 :
Si votre revendeur local VersaLASER ne peut pas vous assister et si vous souhaitez utiliser notre
système de support email GRATUIT, connectez-vous sur notre page Web : www.VersaLASER.com.
Cliquez sur "Aide technique", cliquez ensuite sur "Formulaire de demande d'aide technique" et suivez les
instructions.
Etape 5 :
Si vous ne possédez pas d'accès Internet, vous pouvez contacter notre Service de Support Technique à :
Universal Laser Systems GmbH
Technical Support
Lerchenfelder Guertel 43
A-1160 Vienna
Téléphone : +43 1 402 22 60
Fax: +43 1 402 22 50 10
Email: support@uls.at
Publicité
