Section 6 : Assistance Technique Et Maintenance; Solutions Aux Problèmes Courants - Elo Touch Solutions PayPoint Plus Manuel De L'utilisateur

Section 6 : Assistance technique et maintenance

Des informations et conseils sur la façon d'utiliser et d'opérer la caisse enregistreuse Elo PayPoint sont disponibles dans le présent manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
La caisse Elo PayPoint ne répond
pas lors de la mise en marche du
système
L'imprimante de reçus n'imprime
aucun texte sur le reçu papier.
Mauvaise qualité d'impression des
reçus
L'imprimante de reçus ne
fonctionne pas lorsqu'elle est
censée le faire
Le MSR ne lit pas les cartes
correctement.
Le tiroir-caisse ne s'ouvre pas
Manuel d'utilisation – PayPoint Plus pour iOS
Dépannage conseillé
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement raccordé à la fois à la caisse et à la prise.
La DEL du bouton de mise sous tension est rouge lorsque la caisse est correctement raccordée à
la prise.
OU - Débranchez le câble d'alimentation, rebranchez-le après cinq secondes, et appuyez sur le
bouton de mise sous tension pour allumer le système.
Assurez-vous que le papier thermique de reçus est installé dans l'imprimante dans le bon sens.
Remarque : Seule une face du papier thermique est revêtu du colorant qui change de couleur
une fois chauffé. Il s'agit du bon côté, qui doit se trouver en contact avec la tête thermique de
l'imprimante.
Reportez-vous à la section Imprimante de reçus du présent manuel pour plus d'informations sur la
façon d'installer correctement le papier de reçus dans l'imprimante.
Une mauvaise qualité d'impression des reçus peut être due à l'utilisation d'un papier thermique
de qualité médiocre. Reportez-vous à la section Imprimante de reçus du présent manuel pour
plus d'informations sur le papier thermique recommandé pour l'imprimante Elo PayPoint Plus.
Appuyez sur le bouton de dégagement de la tête de reçus, soulevez le capot de la tête
d'impression de reçus et vérifiez qu'il n'y a pas de bourrage papier. Éliminez tout bourrage papier.
Le MSR peut ne pas fonctionner correctement s'il est encrassé. Utilisez les cartes de nettoyage de
MSR (achetables dans certains magasins de fournitures de bureau).
Vérifiez pour vous assurer que la serrure du tiroir-caisse n'est pas en position verrouillée.
OU - Utilisez la touche du tiroir-caisse pour le libérer manuellement.
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