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SERVICE À LA CLIENTÈLE ET GARANTIE
2. Mon produit est-il couvert par la garan e ?
Les contrôleurs Grozone Control sont couverts par une garan e de
·
3 ans(*). NOUS REMPLAÇONS TOUT PRODUIT ENDOMMAGÉ PAR
UN PRODUIT NEUF.
Couvert ou non couvert ? Nous n'autorisons pas le remplacement
·
de produit en èrement fonc onnel ou modifié. Les étapes de
dépannage vous aident à iden fier un produit endommagé.
N'hésitez pas à joindre votre détaillant, ou notre support
technique, afin de vous assurer que le produit est bel et bien
endommagé ou encore non fonc onnel avant de le retourner au
magasin.
Mon produit est bien endommagé, je désire une unité de
·
remplacement: pour obtenir votre unité de remplacement, vous
DEVEZ retourner le produit et ses accessoires au magasin. Afin
d'éviter d'être facturé pour les accessoires manquants, assurez-
vous de rapporter toutes les pièces et tous les modules au
magasin. Merci de votre collabora on.
Tout produit Grozone retourné après avoir été altéré, modifié ou
·
encore démontrant des signes évidents d'abus ou de négligence
ne sera pas couvert par la garan e, et il en revient à Grozone de
prendre toutes décisions finales à cet égard.
(*)La période de garan e débute à la date d'achat en magasin. Le
consommateur/détaillant est tenu de conserver les preuves d'achat/
ventes pour chaque produit. Sinon, Grozone appliquera le début de
garan e au moment de la date de fabrica on du produit.
Le détaillant doit contacter Grozone Control pour obtenir
l'autorisa on d'échanger le produit défectueux et un numéro
MESSAGE IMPORTANT AUX DÉTAILLANTS
d'autorisa on (RMA).
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