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10. PANNE PRODUIT
QUE FAIRE SI MA MACHINE TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit en magasin :
•
Videz le réservoir d'essence.
•
Veillez à ce que votre machine soit complète (accessoires fournis) et propre ! Si ce
n'est pas le cas le réparateur refusera la machine.
•
Se présenter au magasin avec la machine complète avec le ticket de caisse ou facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site internet :
•
Videz le réservoir d'essence.
•
Veillez à ce que votre machine soit complète (accessoires fournis) et propre ! Si
ce n'est pas le cas le réparateur refusera la machine.
•
Créez un dossier SAV SWAP-Europe (ticket ) sur le site :
europe.com. Au moment de faire la demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la
facture et la photo de la plaque signalétique.
Contactez la station de réparation pour s'assurer de ses disponibilités, avant de
déposer la machine.
Se présenter en station de réparation avec la machine complète emballée,
accompagnée de la facture d'achat et de la fiche de prise en charge station
téléchargeable une fois la demande SAV effectuée sur le site SWAP-Europe.
Pour les machines présentant une panne de moteurs constructeurs BRIGGS &
STRATTON, HONDA et RATO veuillez-vous référer à la notice.
Les réparations seront faites par les motoristes agrées de ces constructeurs, voir leur
site :
•
http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
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http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-
page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD290CDAE
•
https://www.rato-europe.com/it/service-network
Veuillez conserver votre emballage d'origine pour permettre les retours SAV ou
emballer votre machine avec un carton similaire aux mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre SAV vous pouvez faire une demande
sur notre site https:// services.swap-europe.com
Notre hotline reste à votre écoute au +33 (9) 70 75 30 30.
https://services.swap-
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