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Si les produits retournés sont trouvés défectueux, nous remplaçons le produit et assumons les
frais d'expédition pour envoyer l'unité de remplacement aux clients.
Si pour une raison quelconque, nous sommes incapables de fournir un remplacement des articles
retournés, vous avez le choix de recevoir un élément "de remplacement" de valeur égale.
Nous n'échangeons ni ne remplaçons un produit en raison de la mise à niveau normale du matériel
sur le marché, après 14 jours suivant l'achat du produit.
Nos techniciens vont tester le produit de remplacement avant de l'envoyer. Toute autre demande de
remplacement du même produit pendant la limite de remplacement, au-delà de deux demandes,
sera rejetée.
Les produits remplacés sont garantis pour une période égale à la durée restante du produit
remplacé.
Annulation de la garantie
Si le produit a été acheté chez un distributeur ou revendeur non agrée.
Si la marque, les étiquettes de série, autocollants du produit ont été enlevés, altérés ou modifiés.
Pour une mauvaise manipulation, utilisation ou dégradation du produit.
Abus de mise à niveau du firmware sans les conseils d'un technicien agréé.
Pour les dommages matériels ou modifications, interne ou externe, emballage inapproprié ou
inadéquat lorsqu'ils sont retournés à des fins de RMA.
Si le dommage résulte d'un accident, d'un désassemblage, d'abus, ou d'un service ou modification par
un tiers autre que le fournisseur désigné, ou qu'une pièce de rechange n'est plus couverte par la
période de garantie.
Si le produit est endommagé en raison d'un environnement de travail ou d'exploitation inappropriée
(par exemple, température inapproprié, humidité, stress matériel ou électrique inhabituel, coupure
ou fluctuation du courant électrique, électricité statique, mauvais adaptateur électrique, etc.).
Si l'appareil est endommagé par l'utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par FOSCAM.
Si les dommages sont causés par une mauvaise installation de produits tiers.
Si l'appareil est endommagé par un cas de force majeur, tels que tremblement de terre, le feu, la
foudre, les inondations, etc.
Si la garantie est expirée.
Frais d'expédition
Si les produits sont défectueux ou endommagés en utilisation normale ou le fonctionnement dans la
limite de remplacement, les distributeurs ou revendeurs sont responsable des frais d'expédition
encourus pour le retour du produit remplacé aux clients. Les clients doivent assumer les frais
d'expédition encourus pour envoyer le produit au point de vente.
Pendant la limite de remplacement, si les clients demandent le remplacement parce que le produit
ne correspond pas à l'attente personnelle du client, les clients sont responsables des frais
d'expédition vers le point de vente et de retour du point de vente.
Les clients sont responsables des frais d'expédition si leur produit est au-delà de la limite de
remplacement, mais toujours dans la limite de garantie
Service de réparation hors garantie
FOSCAM offre un service de réparation supplémentaire pour les produits qui ne sont plus sous
garantie. Ce service est payant. Les frais comprennent le coût du dispositif et les frais de service.
Le coût de l'appareil (y compris les accessoires) est le prix standard appliqué par FOSCAM.
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