Publicité
La garantie du fabricant ne s'applique qu'à l'acheteur au détail original et n'est pas transférable. La présente garantie ne couvre que les
produits neufs qui n'ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l'usine. Il faut fournir une preuve d'achat (facture
datée), le nom du modèle et le numéro de série au détaillant ENERZONE lors d'une réclamation sous garantie.
La présente garantie ne s'applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d'une mauvaise utilisation,
d'un usage abusif, d'une mauvaise installation, d'un manque d'entretien, d'une surchauffe, d'une négligence, d'un accident
pendant le transport, d'une panne de courant, d'un manque de tirage, d'un retour de fumée ou d'une sous-évaluation de la
surface de chauffage ne sont pas couverts par la présente garantie. La surface de chauffage recommandée pour un appareil
est définie par le manufacturier comme sa capacité à conserver une température minimale acceptable considérant que la
configuration de l'espace ou la présence de système de distribution d'air ont un impact important sur la distribution optimale
de la chaleur.
La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration. Tout défaut ou dommage provenant
de l'utilisation de pièces non autorisées ou autres que des pièces originales, annule la garantie. Un technicien qualifié autorisé doit
procéder à l'installation en conformité avec les instructions fournies avec le produit et avec les codes du bâtiment locaux et nationaux.
Tout appel de service relié à une mauvaise installation n'est pas couvert par la présente garantie.
Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies pour appuyer
la réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Les frais de transport pour le retour du
produit à l'acheteur seront payés par le manufacturier. Tout travail de réparation couvert par la garantie et fait au domicile de l'acheteur
par un technicien qualifié autorisé doit d'abord être approuvé par le fabricant. Tous les frais de pièces et main-d'œuvre couverts par la
présente garantie sont limités au tableau ci-dessous.
Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude du défaut. Le fabricant
peut, à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en remboursant le prix de gros de
toute pièce défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de tout dommage extraordinaire, indirect ou
consécutif, quelle qu'en soit la nature, qui dépasserait le prix d'achat original du produit. Les pièces couvertes par une garantie à vie sont
sujettes à une limite d'un seul remplacement sur la durée de vie utile du produit. Cette garantie s'applique aux produits achetés après le
1er septembre 2015.
DESCRIPTION
Chambre à combustion (soudures seulement**), échangeur de chaleur
(soudures seulement**) et cadrage de porte en acier coulée (fonte).
Habillage, écran coupe-chaleur, tiroir à cendres, pattes, piédestal, moulures
décoratives (extrusions), placage (défaut de fabrication**) et verre céramique
(bris thermique seulement**).
Moulures de vitre, ensemble de poignée, tige de nettoyage, mécanisme de
contrôle d'air et vis sans fin.
Pièces amovibles en acier inoxydable, pot de combustion, déflecteurs, supports
et coupe-feu.
Ventilateurs, moteur de vis, carte électronique, allumeur, capteurs thermiques,
rhéostats, câblage et autres commandes.
Peinture (écaillage**), joints d'étanchéité, isolants, panneaux d'imitation de
maçonnerie**, bûches décoratives** et autres options.
Toutes les pièces remplacées au titre de la garantie.
*Sous réserve des limitations ci-dessus.
Les frais de main-d'œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une liste de taux prédéterminés et ne doivent
pas dépasser le prix de gros de la pièce de rechange.
Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant ENERZONE. Avant d'appeler, ayez
en main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :
•
Votre nom, adresse et numéro de téléphone;
•
La facture et le nom du détaillant;
•
La configuration de l'installation;
Avant d'expédier votre appareil ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de votre
détaillant ENERZONE. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation sera automatiquement refusée et retournée
à l'expéditeur.
GARANTIE À VIE LIMITÉE ENERZONE
**Photos exigées.
APPLICATION DE LA GARANTIE*
PIÈCES
À vie
À vie
5 ans
5 ans
2 ans
1 an
90 jours
•
Le numéro de série et le nom du modèle tel qu'indiqué sur
la plaque signalétique de l'appareil;
•
La nature du défaut et tout renseignement important.
MAIN-D'ŒUVRE
5 ans
s.o.
1 an
s.o.
1 an
s.o.
s.o.
Publicité
